要点速览
对商家的启示：通过Twitter开展精准促销，是提升销售额的有效途径。
德国Twitter拥有约55万活跃用户，虽多为被动阅读者，但仅3月份网站访问量就达410万人次。这表明Twitter主要被用作内容阅读与发现平台，电商业务可借此获益。以下为在线商家利用推文促进业务增长的12种策略：
运营策略：从基础服务到内容互动
1. 平衡资讯与服务：围绕产品发布新闻及服务信息，避免将动态变成单纯的宣传广告。
2. 投票互动引流：通过发起投票让客户参与互动，并可关联Facebook扩大传播。
3. 线下活动补充：结合线下活动发布补充提示，增强线上线下联动。
4. 展现品牌人格化：适当使用幽默语言，拉近与用户的距离。
5. 传递社会责任感：积极传达企业的社会责任理念，提升品牌形象。
6. 建立直接对话：保持随意自然的互动风格，主动展示服务意愿。
7. 打造行业剪报：将推文作为行业新闻摘要，满足粉丝的信息获取需求。
8. 关注周边商业动态：分享周边环境及商业领域的最新资讯。
9. 输出自有原创内容：展示官网以外的独家内容，辅助提升Facebook等平台知名度。
10. 规避无效发布：严禁发布无实质内容且不带链接的推文，以免降低账号权重。