要点速览
- 三分之一的智能手机用户会使用移动商务，其中31.7%用于移动购物。
- 在18至29岁的年轻人中，几乎每两人中就有一人使用移动商务。
- 41%的用户已经通过移动支付服务进行付款。
据德国邮政协会（bvh）与Creditreform Boniversum联合调查显示，三分之一的智能手机用户已涉足移动商务，显著提升了市场对移动支付（Mobile Payment）的关注度。尤其在18至29岁年轻群体中，移动商务使用率接近50%。
本次代表性在线调查数据显示，31.7%的受访者使用智能手机进行移动购物，同比增长8.3个百分点。从性别差异看，男性使用率（36.9%）明显高于女性（26.7%），较2011年增长5.9个百分点。德国邮政协会首席运营官Christoph Wenk-Fischer指出：“随着智能手机普及率提升，用户对移动端购物的接受度与信任感不断增强，这进一步推动了互动式商业的发展。”
在各收入群体中，智能手机移动购物使用率分布相对均衡。“普通收入者”（家庭净月收入1,501–2,500欧元）使用率为29.7%，同比增长3.9个百分点；“高收入者”（超2,500欧元）为33.6%，增长9.9个百分点；值得注意的是，“低收入者”（不超过1,500欧元）增速最为显著，使用率达32.4%，同比激增10.8个百分点。此外，“储蓄型用户”的移动购物频率也大幅提升，使用率达34.1%，同比增长9.0个百分点。
支付方式方面，尽管账单支付和信用卡仍是主流，但占比已从2011年春季的45%降至2012年春季的43%，下降2个百分点。与此同时，移动支付服务迅速崛起，目前已有41%的用户通过第三方服务商完成付款，同比增长3个百分点；另有15%的用户选择通过网络运营商服务进行支付。