要点速览
- C&A 计划翻新其在欧洲三分之一的门店。
- 新的店铺结构基于 IBM 软件，并将运营至 2017 年。
- 比利时和意大利的网上商店预计将于 2017 年 5 月上线。
C&A 希望推动网络业务的发展，并与 IBM 合作改进其自有网上商店背后的技术。未来，这将使与实体门店的协同运作更加顺畅。
然而，与百货公司不同，客户不会察觉到这次在线改造。“我们并非进行视觉上的重新发布，而是着重提升商店背后的技术，”一位公司发言人表示。
新的店铺结构以及一个新的订单管理系统将基于 IBM 软件。该 IT 供应商还将负责运营新平台直至 2017 年，从而承担应用程序的维护和 IT 基础设施的运营工作。
比利时和意大利的网上商店将在 5 月底前上线
借助新的网络平台，C&A 还希望实现实体店与在线商店的更好协同。“这使我们朝着在实体和数字零售中实施具有连贯流程的现代全渠道战略迈出了关键一步，”C&A 欧洲负责人 Seitz 评论道。
早在 2008 年 9 月，C&A 就在德国开设了第一家在线商店。2011 年，奥地利、法国和波兰也相继上线了网站，目前这家纺织品零售商在西班牙也已拥有网络存在。在荷兰，C&A 自 2007 年起就与在线供应商 Wehkamp 合作运营在线商店。
据 C&A 称，其自有在线销售额在 2011 年增长了 40%——但该公司并未说明计算基础。本月内，比利时和意大利的在线商店也将“正式上线”。