Sona是一个面向一线员工的劳动力管理平台，已在A轮融资中筹集了2750万美元。
据报道，美国超过三分之二的劳动力从事一线工作，涵盖客户服务、医疗保健、零售及酒店业等领域。然而，管理庞大的一线劳动力并确保服务顺利交付需耗费大量资源，Sona自三年前成立以来便致力于解决这一痛点。
Sona联合创始人Steffen Wulff Petersen表示：“Sona智能部署客户最大的成本基础——一线劳动力。”他补充道：“这不仅优化了成本结构，还直接推动了收入增长——若排班不当，将无法销售食品或提供护理服务。”
Sona于2021年在伦敦成立，帮助企业全面管理一线劳动力，包括排班、考勤、反馈收集、缺勤管理及连接代理机构以确保班次覆盖。
经理通常通过Web门户访问Sona，员工则通过移动App完成考勤、查看班次并与经理沟通。公司将Sona与内部系统集成，确保数据在各部门间顺畅流动。
Sona利用人工智能自动化劳动力管理流程，基于工人合同数据（如雇佣条款、偏好和可用性）优化排班表，旨在减少耗时的人工行政工作。
Sona联合创始人兼CTO Ben Dixon指出：“经营一线劳动力密集型企业的核心，是确保正确的人在正确时间出现在正确地点。Sona已成为多数客户运营的核心起点，我们与护理管理、POS终端、SSO及ERP等几乎所有系统深度集成。这种集成赋能了我们的AI产品，使我们成为唯一能提供业务统一实时数据视图的系统。”
尽管PeoplePlanner在社会关怀领域、Selima在酒店业已有布局，且ConnectTeam和Homebase（上月刚宣布融资6000万美元）等资金充足的初创公司也瞄准类似市场，但Sona仍具独特优势。
Petersen表示，Sona专注于大型企业，将“消费级设计”与复杂多站点运营功能相结合，以此实现差异化竞争。
“大多数VC支持的劳动力管理工具为中小企业设计，提供简单自助注册产品，适合1-10个站点的企业。但我们很少对接这类供应商，因为企业客户需要的是能处理复杂深度的产品。”Petersen强调。
Sona的卖点并非快速部署：演示环节需3小时，实施长达数月。“这就像Salesforce与Pipedrive的区别，”Petersen比喻道，“当潜在客户不符合企业标准时，我们会将其推荐给中小企业供应商。”
扩张
Sona目前已在英国社会护理和酒店业投入使用，客户包括Gleneagles和Estelle Manor等知名机构。随着新一轮2750万美元融资到位，公司正准备进一步拓展市场，新领投方的背景也暗示了其目标方向。
A轮融资由门洛帕克风投Felicis领投，该公司曾成功投资Ring（出售给Amazon）、Fitbit（出售给Google）及Shopify等项目。其他投资方包括两年前领投种子轮的Gradient Ventures（Google旗下），以及Antler、SpeedInvest、Northzone和Bag Ventures。
自成立以来，Sona融资总额已超4000万美元。新资金将用于“构建更先进的AI能力”并加速国际扩张，其中包括首次进军美国市场。
Petersen表示：“美国将是Sona的重要市场。在Felicis和Gradient支持下，我们已聘请首批两名驻美员工，并签约首个六位数的Alpha客户。”