要点速览
- Karstadt对其在线商店进行了重新设计，以吸引女性客户。
- 新商店专注于时尚、化妆品、家居和运动领域。
- 从秋季开始，客户可以在线订购心仪商品并在门店取货。
更时尚、更具潮流感——并希望带来更高的销售额：Karstadt对其自有在线商店进行了重新设计。该公司注重视觉吸引力，旨在主要吸引女性客户。
迈向多渠道战略
在导航中，每个产品类别除了常规的产品分类外，还提供了直接选择品牌或“主题”的选项——例如配饰中的“亮色”或“花漾力量”。支付方式包括预付款、信用卡或Giropay。
自六月初起，新的Karstadt应用程序已上线；从秋季开始，客户将能够在线订购心仪商品并在门店取货。目前，客户已经可以在网上查询特定门店中某件商品的库存情况。
Melzer在上周于杜塞尔多夫举行的EHI多渠道管理大会上报告了面临的挑战：“搭建一个网络商店或更换前端系统相对容易，但最终，利润是在后端赚取或损失的。”
Karstadt希望在三年内成为真正的“多渠道”零售商：“届时，线上线下将实现互联互通，所有销售渠道的系统将完全协同工作”，Melzer表示。