要点速览
- 在2011年上半年销售额突破2亿欧元后，Zalando正瞄准10亿欧元营收目标。
- Zalando的扩张迫使Otto Group等竞争对手降低成本和价格。
- 预计到2025年，在线零售将占整个零售业四分之一以上。
从无到有成为真正的竞争对手：仅运营四年，在线零售商Zalando就给Otto等行业巨头带来巨大压力。如今，其首个10亿欧元营收目标已正式确立。
像Zalando这样的新进入者迅速扩张，在邮购行业引起轰动——就连市场主导者汉堡Otto Group也做出反应，计划降低成本和价格。
亚马逊也想卖鞋
Zalando是如何从零成长为真正竞争对手的？官方表示：“我们投入大量精力，确保产品目录始终涵盖所有相关品牌。”当然，幕后离不开Samwer兄弟提供的数百万资金，他们为Zalando提供了超大规模营销预算以推动成功。
鞋子虽需试穿，但这并未阻碍网络业务发展。相反，对于鞋服等传统商品，点击鼠标购买正日益普及，尽管这也带来了高退货率的问题。
本就艰难的鞋类贸易竞争不断加剧。自去年五月起，全球最大互联网零售商亚马逊也加入战局，通过新店Javari.de，凭借一年退货期、两周低价保证及快速免费配送争夺市场。
Deichmann信赖多渠道策略
传统企业必须迎头赶上：欧洲最大鞋类零售商Deichmann自称早在2000年就开设了网店。然而，这家埃森家庭企业去年不得不整体放缓增长步伐。尽管营业额仍增长5%至41.3亿欧元，但若剔除新开店因素，实际营业额略有下滑。
与Zalando等纯电商不同，Deichmann坚信实体店优势。发言人Ulrich Effing解释：“客户可在实体店与线上服务间自由切换，即在1200家门店之一试穿查看后，再在线下单。”
在国际市场，Deichmann运营着八个网店，今年还将在欧美陆续推出四个。目前网络销售占比虽小，但潜力可观。Effing表示：“我们同样重视购物的感官体验，这尤其受女性顾客青睐。”
电子商务无节制增长
德国邮政协会预计，整体电商营业额将继续保持两位数增长。2011年电商交易额近220亿欧元，今年有望突破250亿欧元。智能手机普及为电商注入新动力，“移动购物”愈发频繁。科隆商业研究所（EHI）预测，到2025年，电商在整个零售业中的占比可能超过四分之一。