美国消费电子连锁巨头Best Buy为应对“展厅现象”，采取了严厉举措：为大型商品配备独家编码，使消费者无法通过手机扫描获取其他零售商的比价信息。Best Buy今年计划关闭50家门店，部分原因正是受此现象影响。
目前，关于“展厅现象”（即在店内体验咨询后，转而在网上以更低价格购买）的讨论正如火如荼。随着智能手机技术升级，这一现象愈发显著。电子商务越来越多地受益于实体店的咨询服务，从而节省成本并扩大价格优势，形成自我强化的循环。
零售商们正积极寻求破局之道。一方面，培训销售人员通过试探性问题识别顾客的比价意图，并以“特价”挽留；另一方面，增加自有品牌供应以避免直接比价。然而，更专业的服务虽能提升体验，也可能加剧“展厅效应”，让寻求低价的顾客在享受完咨询后转向线上购买。在此趋势下，门店提货等全渠道零售措施或将成为重要突破口。
不过，市场研究机构也释放了积极信号。德勤研究显示，智能手机对实体店销售具有正面影响；Forrester Research同样指出，网络不仅不会抢走客户，反而能带来新客流——预计到2016年，半数顾客会在到店前通过网络获取信息。因此，只要保持价格“总体可比”，实体零售业并无生存危机。
此外，增强现实技术的应用也值得关注。例如IBM推出的视频应用，能让店内购物更加舒适有趣，有望提升客单价。但这也进一步培养了顾客在店内使用手机获取信息的习惯，毕竟寻找竞争对手的低价往往只需点击一下。