要点速览
- Urbanara 计划 2013 年实现两位数百万欧元的销售额，并实现盈利。
- 电视广告旨在让 Urbanara 品牌在整个欧洲更加知名。
- 到年底，产品组合将从 900 种商品扩展至 1500 种。
对经销商而言，这意味着电视广告可能会显著提升 Urbanara 的覆盖范围和知名度。
Urbanara 是一家提供高品质家居纺织品的在线供应商，现已转入进攻态势：如今，全欧洲的消费者将被激发对床单、桌布和枕头的热情。此外，Urbanara 将首次通过媒体换股权交易（Media-for-Equity-Deal）在电视上进行广告宣传。这家位于柏林且在上海设有分支机构的公司，计划在 2013 年实现盈利。etailment 采访了 CEO Benjamin Esser，探讨 Urbanara 的战略。
Esser 先生，Urbanara 刚刚成功完成了一轮融资。您的后续扩张计划是怎样的？
我们计划除了面向德国、奥地利和英国的客户外，还通过新网站 Urbanara.com 吸引全欧洲的消费者。此外，我们也密切关注一些“新兴市场”。
德国市场的情况如何？
我们计划在今年年底首次通过电视广告活动亮相。我们希望与 BBDO 合作开发的广告片段来提升 Urbanara 品牌的知名度并介绍我们的理念。鉴于公众对我们理念和产品的巨大兴趣和积极反馈，我们确信现在应该接触更广泛的受众。众所周知，自去年以来，我们已加入 GMPVC German Media Pool，该池专注于媒体换股权交易。基于此，2011 年曾为 Urbanara 开展过一次户外广告活动。
您主要凭借质量和可持续生产这两个卖点来销售产品。同时，您指出价格非常优惠，比实体店同类产品的价格低多达 60%。环保宣传与低价宣传能兼容吗？
这在原则上并不矛盾。由于我们完全委托生产并与全球精选制造商保持直接贸易关系，采购成本略高，但这通过我们商业模式的优势以及在电子商务中的表现得到了充分弥补。然而，我们并非纯粹的环保供应商。我们在全球范围内寻找适合家居的美物，并直接将其送到客户家中。我们主要凭借卓越的品质赢得青睐，而我们的许多产品也因此具有生态意义上的“可持续性”。
谁主要购买 Urbanara 的产品？
我们的核心客户群体为女性，年龄在35至55岁之间，且非常注重品质。我们的顾客热爱自己的家，并热衷于那些能为家居生活增添故事感的商品。平均每位顾客每次购物车会选购两到三件商品，并且每年会回购两次以上。
Urbanara 于2010年创立。您是如何开拓客户群体的？
起初当然主要通过经典的在线营销渠道，如SEO/SEM，以及电子邮件和社交媒体。但很快我们就获得了口碑传播和媒体积极反响的强大推动力。我们赢得了客户的高度信任，这从低至3%至4%的退货率中可见一斑。
Urbanara 目前的发展状况如何？是否已经实现盈利？
我们今年计划实现的营业额接近九位数（即上千万欧元）。明年，在国际扩张的推动下，我们预计营业额将达到当前的四到五倍。到2013年，我们将进入盈利区间。
未来是否仍仅限于家居纺织品领域？
不会，我们将扩大产品系列，将商品数量从目前的大约900种增加到年底的1500种。届时，我们的顾客可以期待各种围绕家居生活的配饰。但家具除外——那是一项极其困难的业务！