对商家而言，这意味着：简单透明的支付流程对于降低购物车放弃率至关重要。
“德国时尚在线商店正在错失销售额。”这是雷特林根应用科技大学Jochen Strähle教授团队发布的《2012年时尚在线购物》研究报告中的核心观点。研究团队从41家供应商处订购了130件商品进行测试，结果显示Adidas、Esprit、Zara、Asos和Zalando等品牌位列表现最佳者之中。
在产品质量达标的前提下，提升知名度成为关键任务——这对许多初创运营商而言是巨大的门槛。提高知名度不仅能吸引更多用户访问网站，还能增加潜在买家数量，并提升对营销合作伙伴的吸引力。
支付流程起着重要作用
建立知名度后，重点应转向构建接受度与信任。毕竟，仅靠单次交易无法支撑店铺长期生存。其中，“支付流程”的设计尤为关键；若不够简单透明，极易导致高弃单率。价值创造模型的最后阶段是认同感。达成此阶段后，企业可通过多种方式增强用户粘性，例如借鉴旅游业的高端俱乐部模式。需注意的是，各环节必须相互支撑：若无法通过知名度吸引流量，再优秀的支付流程也毫无意义。
Adidas展现品牌态度
作为价值链模型中的领先者，Adidas和Zalando等品牌表现突出。以Adidas Originals为例，其与消费者之间已形成高度粘性。这种关系超越了单纯的产品购买，更多体现为一种品牌态度或文化认同。