要点速览
- 自2012年8月1日起，在线服务提供商必须使订购流程更加透明。
- 按钮解决方案要求在下单前突出显示所有价格组成部分。
- 所有提供付费服务的提供商必须在7月31日之前调整其平台。
自2012年8月1日起，立法者将加强对在线服务提供商的责任要求。此举旨在保护消费者权益——并影响所有在互联网上销售的企业。
《德国民法典》（BGB-E）第312g条第2至4款规定的“按钮解决方案”确定了在消费者在互联网上提交付费订单之前必须以何种形式提供哪些信息。
例如，在线零售商必须清晰且易懂地突出商品或服务的主要特征，以及包括所有相关价格组成部分（如额外的配送和运输费用）在内的总价。
例如，在线零售商必须清晰且易懂地突出商品或服务的主要特征，以及包括所有相关价格组成部分（如额外的配送和运输费用）在内的总价。
对所有在线服务提供商的影响
hmmh多媒体代理公司的Thorben Fasching表示：“按钮解决方案旨在为消费者提供更多安全保障，并杜绝所谓的‘成本陷阱’。”他是联邦数字经济发展协会（BVDW）电子商务专业组的副主席。
“这一目标原则上值得欢迎，但该法律对所有在线服务提供商产生了重大影响。不仅在线商店的运营商，而且所有提供付费服务的提供商都必须在最迟7月31日之前调整其平台。”
BVDW在其一份“白皮书”中汇总了在线零售商具体需要注意的事项，并提供了行动建议。该文件面向企业和在线商店或电子商务平台的运营商。