对商家而言，这意味着：通过多种渠道进行沟通，提高了产品和企业的可及性。
喜爱优质牛排吗？看到这里，您恐怕要垂涎欲滴了。因为牛肉能做的远不止放在烤架上那么简单。当我们漫步在本地超市时，眼前的景象往往令人心痛：肉类冷漠地躺在柜台里，等待着被真空包装。而在 Churchill Butcher，情况则截然不同。这是一家拥有 140 年历史的悉尼传统肉铺，它早已另辟蹊径。
虽然以下案例并非典型的电子商务示例，但它展示了网络如何赋予主题情感色彩，并提供巨大的情感附加值。
绝非普通肉铺
访问 Churchill Butcher 的网站时，人们起初会以为自己输入了错误的地址。这里没有冷藏展示柜，没有肉类，没有任何让人联想到肉铺的东西。只有仔细看第二眼，才会发现一块精美的牛排。
网站团队旨在创造一种体验。因此，Dreamtime Australian Design 办公室的团队不仅为商店，也为网站赋予了独特的风格。
以 Louis Vuitton 为榜样
因为对肉类感兴趣的买家不会觉得自己身处传统的肉铺世界，而可能会以为自己走进了一家时装店，只是那里的服装换成了牛排和其他食品。这样，用户还可以顺便浏览店铺的结构布局。因此，他们不仅考虑到了肉食爱好者，还考虑到了设计师和室内装饰师。
但从在线视角来看，有趣的不止于他们如何展示其主题和品牌，还在于他们如何提高产品和企业的可及性。因为他们销售的不仅仅是肉类，沟通是一个重要且核心的方面。因此，Churchill Butcher 致力于维护多种不同的沟通渠道也就不足为奇了。
例如，您可以通过 iPhone 应用程序或直接通过网站与“Butcher / 屠夫”取得联系。无论是关于肉类烹饪方法，还是烧烤准备的小贴士，问题多种多样且独具匠心。但他们愿意花时间满足客户需求，而且效果很好。
然而，令人遗憾的是，您无法在此订购任何产品。虽然 Churchill Butcher 除了提供全面的信息外，还提供烹饪课程，让顾客可以了解下一次课程的安排时间，但几乎不提及或完全不提及最重要的因素之一——销售。这里仅仅激发兴趣，然后通过完全不同的方式与“嗜肉的顾客”建立联系。
而这在过去确实带来了回报。这家家族企业是澳大利亚、中国和许多顶级餐厅的供应商。