要点速览
- 与iOS用户相比，Android用户更倾向于完成购买流程。
- 在“沙发购物”场景中，平板电脑更受青睐并显著影响购买决策。
- 移动商务（M-Commerce）的高弃单率亟需深入分析用户体验。
智能手机已成为移动商务的核心枢纽，消费者借此获取产品信息并直接下单。然而，较高的弃单率并不令人意外：相较于家用电脑或大屏平板，手机端的订单提交体验仍有差距。因此，尽管用户常通过手机浏览信息甚至启动购买流程，最终却往往将交易推迟至其他设备完成。
但令人惊讶的是，Android用户在移动端表现出更强的购买毅力。数据显示，Android平台上的购买流程完成率显著高于iOS平台，这一结果出乎许多人的意料。
备受赞誉的iOS易用性为何未转化为购买力？
在移动商务的实际表现中，iOS所谓的易用性优势并未显现。对比发现，不仅Android智能手机用户，其平板用户（Kindle Fire除外，因其系统经过深度定制）在通过原生应用或浏览器完成购买的过程中，都展现出更高的执着度。
虽然平板电脑作为“沙发购物”首选优于智能手机已是共识，但在系统间的直接较量中，Android用户的购买转化能力反而胜过Apple用户，这确实耐人寻味。
为何Android客户能通过移动设备完成更多购买？是原生应用体验更佳？还是得益于浏览器选择的多样性及默认浏览器设置功能？毕竟Apple至今未开放此选项，导致iPhone和iPad的外部链接只能强制通过Safari打开。亦或是Android用户天生具备更高的技术亲和力、忍耐力与探索精神，从而对移动购物持有更开放的态度？
来源：Statista