要点速览
- 在导航元素方面，客户更倾向于使用“特价商品”而非“Sale”。
- 研究表明，客户希望在线商店中使用清晰易懂的术语。
- 研究结果可能会影响在线商店导航的设计。
2012年文案研究考察了电子商务中术语的可理解性和偏好，其中包括在线商店导航元素的命名：客户希望如何命名在线商店中的导航功能……
“特价商品”还是“Sale”？
在电商日常运营中，营销、贸易和技术领域的术语已司空见惯。然而当用户通过网店导航寻找“优惠交易”时，他们往往并不青睐所谓的“Sale”和“Outlet”。尽管营销人员认为“特价商品”一词不够专业，但客户却对其情有独钟。
2012年的文案研究以此为切入点，从客户视角重新审视在线商店功能的命名（第28页及以下）。研究结果表明，在线零售中普遍存在的“新语”趋势在用户眼中可能已经过时。