要点速览
- Passbook 可能颠覆优惠券和忠诚度卡市场，并对优惠券门户网站形成压力。
- 预计 2013 年通过 Passbook 处理的交易市场规模将达到 123 亿美元。
- Sephora 在 24 小时内其 Passbook 应用程序的下载量超过 20,000 次。
这是 Apple 的最新举措：Passbook。这是一款作为优惠券、预订等虚拟交易所的收集应用。它旨在革新移动优惠券和虚拟客户卡的商业运作。首批连锁企业和服务商已开始采用该应用。
随着新的操作系统 iOS 6 和 iPhone 5 的发布，苹果自豪地推出了 Passbook 应用。它像苹果的其他许多产品一样充满魔力，是苹果对抗近场通信（NFC）的王牌。
“Passbook 提供了当今客户所需的一切”，Apple 营销主管 Phil Schiller 如此宣传，并以此押注如今已广泛使用的二维码技术。
但事实果真如此吗？
也许吧。
从根本上说，该应用旨在管理优惠券、移动积分卡、火车票、租车预订和机票，并通过基于时间和地点的信息对其进行增强。例如汉莎航空的机票或 HRS 的酒店预订。
两者都早早参与其中。HRS 作为全球首家酒店门户支持 Apple 的新系统，从而帮助客户更方便地管理酒店预订。iPhone 用户只需点击即可将通过 HRS 进行的预订添加到 Passbook 中。无需麻烦地打印，旅客在酒店办理入住时只需在屏幕上出示确认信息即可。凭借日历功能和 GPS，Passbook 会自动显示所有相关信息，例如当用户接近其预订的酒店时。未来，还可以考虑直接向 Passbook 发送更新和有用的附加信息，例如当客房为客人准备好或入住截止时间临近时。此外，有关所订房间的详细信息和酒店内的优惠，例如酒店餐厅的当前菜单，也可以集成到应用中。
汉莎航空计划在第二阶段的开发中，在今年内整合更新功能。例如，如果登机口发生变化，存储在“Passbook”中的登机牌数据将自动调整，用户会收到相应通知，而无需手动操作。
星巴克也将该服务整合到其自有应用中。与星巴克客户卡关联后，用户今后可以通过这种方式支付订单。凭借地理位置数据，星巴克甚至可以通过推送通知提醒用户接近门店，并向 iPhone 发送优惠券，不过目前仅限美国地区。
忠诚度计划，例如 Payback，也可以通过增加更多移动选项来加以补充。新生儿可以获得小礼品。Mücke, Sturm & Company (MS&C) 的合伙人 Achim Himmelreich 评论道：“无论如何，移动商务的未来因此多了一种战略选择。”
客户是否愿意这样做？
管理咨询公司 Mücke, Sturm & Company（MS&C）在一项分析中指出，Passbook 有潜力彻底改变优惠券、忠诚度卡等市场，并对优惠券门户网站形成压力。MS&C 估计，仅通过 Passbook 处理的交易市场规模在 2013 年就已达到 123 亿美元。
美国化妆品连锁店 Sephora 在 24 小时内报告其 Passbook 应用下载量超过 20,000 次。美国零售商 Target 也已搭上这趟快车。
此外，在短时间内，市场上涌现出众多提供商，如 PassTools、PassRocket、Passdock、PassSource、PassK.it、Passshop 和 Passwallet，借助这些工具，零售商、餐厅和服务提供商可以自主创建适用于 Passbook 的通行证。在此背景下，据 Mücke, Sturm & Company 称，用于移动广告的推送通知有望获得更广泛的传播。
相比之下，Groupon、Dailydeal 等优惠券门户网站将因 Passbook 而面临压力，并由于能够自主创建通行证，作为价值链中介的角色可能被替代。