电子邮件如何在线商店营销中发挥更重要的作用

要点速览

电子邮件活动、社交媒体、网站和电子商店可以相互补充并增强彼此的效果。

Volker Wiewer，eCircle的首席执行官，在《etailment》的一篇客座文章中解释了如何将有意义地将您的电子邮件营销与其他渠道整合，以及如何随后有意义地合并和分析所获得的数据。

电子邮件与社交媒体

大量研究强调了社交媒体与电子邮件营销整合的优势。在电子邮件中嵌入社交分享选项，使您的收件人能够快速轻松地将消息或优惠分享给他们的朋友、粉丝或关注者。对您而言，这意味着：

- 显著增加您营销信息的覆盖面。

- 识别关键影响者的机会。通过您的电子邮件发送工具或社交媒体管理工具，您可以追踪谁传播了您的信息以及随之产生的反应，从而在未来更精准地接触这些多产者。

- 扩展您的地址库。随着您信息的进一步传播，新的订阅者将注册以从您的优惠中受益。

电子邮件与搜索引擎优化（SEO）

电子邮件营销对搜索引擎排名的影响常常被低估。专业的邮件发送软件会为每封电子邮件生成一个网页版本。那些在收件箱中遇到显示问题的收件人可以通过链接访问该消息的网页版本。这一功能也有助于提升您在搜索引擎排名中的位置，因为您的链接在线档案会被Google等搜索引擎发现并纳入评估。因此，在创建电子邮件时，您应整合重要的关键词和锚文本，并且图片始终应添加替代文本（Alt标签）。

电子邮件与移动端

根据Return Path的最新统计数据，目前已有16%的电子邮件在移动设备上被打开。根据企业和行业的不同，这一比例可能高达50%。因此，对于邮件发送者来说，优化电子邮件以适配移动设备接收变得越来越重要，从而提高表现和投资回报率。在此过程中，您应始终注意以下几点：

- 测试您的电子邮件模板，确保其在所有移动设备（如平板电脑和智能手机）上正确显示。

- 将您的行动号召置于显眼位置，并检查其是否清晰可见且在触摸屏上易于点击。

- 优化您的着陆页和注册表单，以适应移动设备的使用。

- 除了HTML版本外，始终发送文本版本的模板，并为所有图像添加Alt标签，以防它们被隐藏。

多渠道数据集成

根据纽约美国营销协会（NYAMA）的一项最新研究，39%的企业数据收集不规律或存在过大延迟。51%的企业认为企业内部客户数据维护不足是有效衡量营销投资回报率的障碍。

因此，营销人员需要超越单一分析的局限。来自网站、电子商店、CRM系统、社交媒体或电子邮件营销的客户（潜在客户）数据应当被整合，用于开展高度相关且个性化的营销活动。

跨渠道视角使营销人员能够观察客户和潜在客户如何在其客户生命周期的各个阶段中移动，他们在哪些时间点通过哪些渠道与品牌接触，以及如何影响这些体验。例如，可以分析在电子邮件中点击但未转化的收件人数量、从社交媒体平台来到在线商店的买家数量，以及通过Google搜索成为新邮件订阅者的用户数量。

集成式分析不仅展示营销策略的有效性和各渠道的表现，还作为更相关电子邮件活动的基础。通过报告，您可以有针对性地细分您的邮件列表，并发送基于收件人历史记录的营销活动，其中包括访问过的网站、社交媒体互动或过往购买行为。

2012年是整合数字营销之年，多渠道客户成为所有活动的核心。这种策略的最大优势在于，您的品牌和产品信息始终出现在现有及潜在客户所在之处。这样，目标受众可以通过他们偏好的渠道进行互动，同时通过在多个渠道中的传播显著增强营销活动的影响力。

关于作者：

Volker Wiewer是eCircle GmbH的董事会主席，负责欧洲范围内的销售和营销领域。在1999年与Thomas Wilke共同创立eCircle之前，自1997年起，他作为Roland Berger & Partner国际管理咨询公司的顾问，为开发和实施电子商务战略的企业提供服务。Wiewer撰写了大量关于电子邮件和多渠道营销的文章。eCircle是一家数字直邮营销的广告代理商和技术提供商，也是欧洲最大的电子邮件营销提供商之一。