对商家而言，这意味着：新功能可能会提高平台商家的销售机会。
日本互联网巨头 Rakuten 的 CEO Hiroshi Mikitani 在抵达法兰克福机场接受采访时心情愉悦。他刚刚与德国负责人 Beate Rank 共同参加了一场商家会议，向商家推介平台新举措。此前，作为连接市场与 Rakuten Shops 桥梁的 Rakuten Connect 曾在部分商家中引发诸多疑问。
一些商家的担忧在于：他们可能会将销售额流失给平台上的竞争对手，而只有 Rakuten 得到加强，单个店铺却未受益。不过，Mikitani 和 Rank 在法兰克福展示的头部商家在测试阶段的初步体验是积极的。新便利性提高了转化率，这类成果具有说服力。尽管如此，仍有大量的科普需求。内部杂志 Rakuten Dream 几乎只聚焦于这一主题。
Mikitani 礼貌地表示变化需要时间，希望尽可能平稳地推动变革。迹象表明：最初为下单而计划强制要求的 Rakuten 客户登录已被取消。但目标依然不变。“客户应尽可能长时间地停留在 Rakuten 网络中。这样客户和商家都能从 Rakuten Connect 中获益”，Beate Rank 表示。
Rakuten 的加分项
在日本，Rakuten 以 29% 的市场份额位居第一。今年，Rakuten 全球营收达 38 亿美元，处于显著盈利状态，但与追赶 Amazon 的既定目标仍有很大差距。对此，Mikitani 微微一笑，指出我们有时间。此外，从根本上说，他并不在意数字，人们只想提供比 Amazon 更好的解决方案。
这也适用于德国市场。Beate Rank 表示，当然很乐意将这个日本互联网巨头的“生态系统”——涵盖电子商务、旅游、金融服务、互联网服务、信用卡、门户网站和媒体、在线营销——引入德国。但即便如此，改造也应稳步推进。毕竟，某些项目（例如自有信用卡）可能需要漫长的审批流程。
在德国，Superpoints 已经存在。在日本，它们是重要的客户吸引力，客户可以在 Rakuten 购物时兑换这些积分。
但目标很明确：Rakuten 希望提供全面的解决方案，而不仅仅是此前这里的电子商务平台 Tradoria。它不仅仅是一个电子商务提供商。战略的一部分包括电子书阅读器 Kobo。2011年11月，日本人收购了加拿大电子书专家 Kobo。如今，该阅读器也在 Media-Markt 等地方有售。
对 Mikitani 来说，这是吸引客户进入 Rakuten 世界的另一块拼图。他侧重于合作伙伴关系。与 Amazon 不同，Rakuten 通过 Kobo 与合作伙伴分享终端客户联系。Mikitani 认为这是更好的解决方案，因为大小商家都能从中受益。
那么对 Pinterest 的投资呢？Mikitani 解释说，作为电子商务平台，我们当然不想看起来像 Pinterest。但我们想学习，更好地理解客户行为并更好地整合 Pinterest 功能。我们已经有了 Pin-it 按钮。
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