要点速览
- 38%的在线零售商预计圣诞销售季销售额将增长。
- 47%的互联网用户计划在线购买圣诞礼物。
- 87%的用户在线查询信息，但在实体店购买。
根据德国IT行业协会Bitkom的说法，在线零售商对圣诞销售季持乐观态度。电子商务并未对实体零售产生蚕食效应。
“总体而言，我们预计今年的电子商务季节将迎来强劲的销售额增长”，Bitkom主席Dieter Kempf周四表示。然而，22%的受访者也表示，业务可能会减少多达20%。
网络上的产品种类越来越广泛。书籍是最受欢迎的订购商品，其次是服装、门票和音乐。食品这一以往在网上相对难以推广的产品类别，目前在所有在线订购商品中已占9%的份额。
线上线下之间不存在蚕食现象
根据Bitkom与Forsa市场研究机构合作的代表性研究，在过去十二个月中，92%的互联网用户也进行了在线购物，其中39%的人购买了十次以上。