Tchibo与Zalando提升在线形象

要点速览

• Zalando 和 Tchibo 跻身销售额最高在线商店形象前五名。
• Amazon 以 4.48 分稳居德国最受欢迎在线商店榜首。
• 较 2011 年，受访的 19 家在线商店中有 15 家形象提升。

Zalando 与 Tchibo 成为销售额最高在线商店形象排名前五的新晋者；对德国消费者而言，Amazon 依旧占据首位。

在排名下滑的商家中，互联网药店 DocMorris 从第九位跌至第十四位。尽管其未失分且仅 5% 受访者评价较差，但仍跌出前十。

Thomann 和 Baur 好感度显著提升

音乐电商 Thomann（第 12 名）与 Baur（第 17 名）形象价值均提升 0.14 个量表点，实现最大相对增长，但未能完全扭转排名劣势。

ECC 商店监控基于对 1,000 名 16 岁及以上德国互联网用户的代表性在线调查，评估对象为德国销售额最高的 20 家在线商店及购物门户。