自2017年推出以来，ClickUp已成为一款广受欢迎且资金充裕的生产力工具。与所有生产力工具一样，ClickUp团队也听到了人工智能的诱人召唤。该公司现已推出其所谓的“ClickUp知识管理”功能，该功能将一种类似维基的新编辑器与一个能够从Google Drive、Dropbox、Confluence、Figma及其他来源获取数据的新AI系统相结合。借此，该公司旨在打造一款能够与Notion和Atlassian的Confluence等其他流行服务相媲美的工具。
ClickUp联合创始人兼首席执行官Zeb Evans告诉我，他认为人工智能对于知识管理至关重要，但要充分利用这一点，企业需要一个集中存储所有知识的中央仓库。
他说：“在大多数公司中，你拥有的实际知识通常写在某个地方，比如Confluence [维基]或Notion。”“然后你还拥有分散在不同地方的大量知识。像Glean这样的初创公司开始将这些信息点连接起来，但当前存在的真正问题是，你可以在一个工具中大致连接这些知识点，但你无法在同一平台上实际编辑和管理这些知识点，也无法处理‘关于工作的’工作。”
这是ClickUp团队多年来一直面临的问题。尽管该平台已经支持文档编写，但团队决定从头构建一款新产品，其核心是一个维基（感觉更像Notion而不是Confluence），同时还集成了一套新的AI系统，可以从所有这些其他来源提取数据。
Evans说：“你可以在ClickUp中构建维基，但现在我们还能连接到你的所有其他工作工具，并将知识汇总到一个中央‘公司大脑’中，换句话说，你可以根据今天可用的所有上下文来撰写维基。”
ClickUp认为，结果是打造了一个融合Notion、Confluence和Glean最佳功能的系统，让用户能够快速创建文档。针对项目报告、团队更新、摘要和每日站会等文本内容，团队创建了预置模板。用户还可以利用该系统自动分配任务、填充任务数据并查找重复任务。
当然，还有一个聊天机器人可供人们查询他们的文档。不过，巧妙之处在于，ClickUp以这样一种方式构建了系统：它不仅引用所有来源，还会主动询问用户是否应根据查询结果为他们创建相关文档。
Evans强调，该系统考虑了员工的现有访问权限，因此AI只会呈现特定用户有权使用的信息。
大约两年前，ClickUp 收购了Slapdash，这是一款通用搜索工具，能够将传统上处于信息孤岛状态的SaaS应用中的数据整合在一起。此后，ClickUp致力于重构Slapdash的架构，使其能够与AI协同工作。这使得ClickUp知识管理现在能够执行检索增强生成（RAG）——这已迅速成为为大型语言模型（LLMs）补充额外且最新信息的行业标准。
Evans说：“这不是表面级的集成，很多这类产品只是通过API去搜索所有内容。相反，我们实际上是在消化来自已连接应用程序的所有数据库，从而能够在此基础上实现许多酷炫的功能。”
展望未来，ClickUp希望利用这个新系统进一步减少‘关于工作的’工作量。
Evans说：“我们下一个版本的重点是消灭‘关于工作的’工作。我讨厌‘关于工作的’工作。我讨厌不得不问一堆问题、弄清楚事情在哪里以及了解人们在做什么。每家公司如果计算一下每天仅仅撰写每日站会所花费的时间——‘我今天做了什么。我昨天做了什么。’这简直令人难以置信。”