要点速览
- Media-Saturn计划到2014年将在线业务占总营收的比例提升至10%。
- 四分之三的在线零售商今后打算将退货成本转嫁给消费者。
- Hess Natur任命了一位新的电子商务主管，以扩大其在线业务。
电子商务世界最新动态：每天早上9点前。Media-Saturn：在起步较晚之后，这家零售巨头如今显然感受到了顺风，并希望在今年实现快速增长：控股公司首席执行官Horst Norberg向《法兰克福星期日报》宣布，在线业务在2014年应占总营收的10%。2012年该比例约为4%，营业额翻了一番。Norberg并不畏惧Amazon：“我们在电器领域仍遥遥领先，包括在线业务在内。”为了提高效率，Media-Markt和Saturn在德国将合并其管理部门。
Media-Saturn：在起步较晚之后，这家零售巨头如今显然感受到了顺风，并希望在今年实现快速增长：控股公司首席执行官Horst Norberg向《法兰克福星期日报》宣布。2012年该比例约为4%，营业额翻了一番。面对Amazon，Norberg表示毫不畏惧：“我们在电器领域仍遥遥领先，包括在线业务在内。”为了提高效率，Media-Markt和Saturn在德国将合并其管理部门。不过，在此过程中预计不会裁员。此外，Norberg认为其行业在互联网上的增长潜力是有限的：达到25%即为上限。
退货：照常运营：Amazon和Zalando表示，它们今后也不打算将退货成本转嫁给客户，这两家公司在接受Spiegel Online询问时如此回应。Amazon称，“目前不打算”对现有程序进行修改，Zalando也解释说：“我们将免费退货视为我们服务承诺的重要组成部分，并且我们希望在未来继续为客户提供这一服务。”众所周知，欧盟的一项指令即将允许将换货商品的运输成本转嫁出去。大约三分之一的Zalando希望今后不将退货成本转嫁给客户，正如这些公司在接受Spiegel Online告知。亚马逊表示：“目前暂无计划对现有流程进行修改。”Zalando也声明：“我们将免费退货视为我们服务承诺的重要组成部分，并希望在未来继续为客户提供这一服务。”众所周知，欧盟的一项指令即将允许将换货商品的运输成本转嫁出去。大约四分之三的在线零售商打算行使这一权利。这出自一项雷根斯堡大学的研究结果，《Spiegel》杂志在题为“昂贵的购物乐趣”的文章中引用了该研究，而etailment最近也对此进行了报道。
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每日名言：“我们看到巨大的机遇，有望长期成为全球十大在线企业之一。是的，我们志存高远，毫无疑问。”Fab创始人Jason Goldberg在接受《星期日世界报》采访时宣布，希望今年将这家在线设计商店的全欧洲营业额翻两番。
数字名媛：嘿，又一个针对日益重要的消费者类型的流行新词：“数字名媛”是指购买力强、根据Adzine援引Demandware与亚利桑那大学联合进行的零售研究所述，她们“积极参与数字生活且对时尚感兴趣”。风格对她们的吸引力大于功能，并且她们对时尚趋势和产品了如指掌——难道我们不是一直都知道这些人吗？只是换了个名字而已？至少在德国，这一占女性57%的消费者类型虽然仅占服装类购物者的23%，却贡献了69%的购买力。调查对象共7413人，其中1380人来自德国。
Hess Natur：这家生态时尚邮购商正在大力推动电子商务业务：据Textilwirtschaft Online报道，Philipp Spangenberg已接管新成立的电子商务与运营部门。他的职责包括扩大在线贸易规模，并调整IT和物流流程。此外，这位52岁的男士还将担任总经理职位，以“启动战略上重要的项目”，Butzbacher邮购商解释道。Spangenberg此前曾在电脑游戏零售商Gamestop工作。
点击取货：实体零售越来越重视提供在线订购商品并在门店就地提货的服务，Handelsblatt Online在一篇关于该趋势主题的综述中对此进行了报道。在C&A（该公司于2012年10月底在德国推出此项服务）中，每十位客户中就有一位将门店地址作为在线订单的配送目标。这是电子商务的便利，但随后还是在街角的店里保留了一点“人际接触”。
Reality Studio：这家柏林时装品牌开设了网上商店。在www.realitystudio.de/shop可以找到最新系列和一些打折的旧款单品。据Textilwirtschaft Online报道，由设计师Svenja Specht于2005年创立的“具有男性化、永恒特质且受亚洲影响的品牌”目前在全球55家店铺销售。
Expert：据Telecom Handel报道，未来线上和线下渠道将为联盟集团的成员更好地融合。因此，Expert计划在加强销售点营销活动的同时，推出一个在线模块，客户可以通过该模块预约线下零售店的咨询服务。截至目前，70%的Expert股东也从事在线贸易。
Billiger.de：图像识别——一个显然让网络思想先锋和科学家无法释怀的话题。如何在线零售商新闻报道，Billiger.de现在提供一项新服务，该服务是与弗劳恩霍夫海因里希·赫兹研究所（HHI）共同开发的。对于对特定产品感兴趣的用户，系统会推荐外观尽可能相似的其他商品——新的导航软件使这一功能成为可能。
今日数字：2012年德国共售出1230万本电子书，据Heise Online报道。根据Media Control的数据，销量是2011年的两倍半。目前，电子书在整个图书市场中占销售额的2%。
今日图表：快速一瞥：平板电脑的发展从古老的苏美尔人至今。回归本源。
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