要点速览
- 超级大促期间，商家交易量提升15倍。
- 约500家商家积极参与Super Sale，客单价显著提高。
- 80%的新客户在促销期间注册了会员账户。
对商家而言，这意味着下次面临的挑战只会更大。
尽管主页曾出现两小时部分无法访问的情况，Rakuten德国负责人Beate Rank对首届Super Sale的总结仍令人满意。此次引进自日本的“超值折扣日”为平台商家带来了丰厚销售额，但也暴露出一些问题。定于2月18日至19日举行、每小时更换顶级优惠（Top Deals）并提供大量额外折扣的这次压力测试，将在3月再次举行。毕竟，参与商家已成功将交易量提升了15倍。
在《etailment》的采访中，Beate Rank谈到了活动的亮点及待改进之处。
超级促销结束后，您有何总结？
此次首秀整体非常成功。参与超级促销的商家在此期间交易量提升了15倍。不仅上架每小时变动超级特价商品的商家受益，相关配套商品的销售也显著增长，所有品类交易量均有所提升。这主要集中在家具、家居、生活方式、电子产品和时尚等乐天优势领域；即便是食品与饮料品类，交易量也增长了约400倍。
有多少商家参与了？
大约500家零售商积极参与，此外还有许多零售商利用了配套活动。
您在购物车中观察到了哪些效果？
平均客单价明显高于日常水平。活动期间，跨商家购物车比例翻了一番，这得益于所有参与商家都接入了Rakuten Connect。此外，80%的新客户在活动期间开设了账户，三分之一的现有客户多次购物。
超级积分也发挥了重要作用。促销期间，市场及各店铺的直接流量占比均翻了一番。我们观察到，80%的超级积分是在获取该积分的店铺内被兑换的。目前正密切关注活动结束后这一兑换率的变化趋势。
但并非一切顺利，部分商品很快售罄。
售罄证实了活动的成功及商家优惠的吸引力。当然，部分商家对销量感到意外，这也是一个重要的经验教训。
网上有人抱怨价格不够划算
我们此前已仔细审视过价格，表现相当不错。但通过与经销商合作，仍有进一步拓宽产品谱系并提升吸引力的空间。
周日下午6点到8点服务器宕机了？
是的。在该时间段每次交易切换时都遇到了问题。尽管事先做了充分规划和测试，但交易量仍完全出乎意料。因此，我们将周一的超级促销活动延长了整整两个小时，并增加了两个超级优惠。
会有续集吗？
下一次活动计划于四月举行。
您从中获得了哪些经验教训？
目前最重要的是检查产品交付情况，确保履约环节无误。
接下来，我们希望从一开始就更明确地约束经销商在价格、产品质量和销量方面的承诺。对经销商而言，下一次的挑战只会更大。此外，我们在营销方面将采取更积极的策略，并计划进一步扩充产品品类。
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