要点速览
- Zalando通过数百万欧元的投资资金和广告预算实现了巨大的增长。
- 小型零售商可以通过卓越的客户服务和易于联系到客服热线来脱颖而出。
- 使用Google Analytics等分析工具有助于有针对性地优化在线营销。
对零售商来说这意味着
小型零售商可以通过卓越的客户服务和易于联系到客服热线来脱颖而出。
Zalando取得了巨大的增长。这得益于数百万欧元的投资资金，以及雄厚的广告预算和对细节精益求精的成功秘诀。然而，即使预算有限的小型零售商也可以从这家时尚电商身上学到很多东西。etailment提供了10条建议，即使是预算较少的零售商也可以采用这些策略。当然，并不需要同时实施所有措施。
这一点也可以向Zalando学习：包裹的品牌化
Zalando取得了巨大的增长。这得益于数百万欧元的投资资金，以及雄厚的广告预算和对细节精益求精的成功秘诀。
然而，即使预算有限的小型零售商也可以从这家时尚电商身上学到很多东西。
etailment提供了10条建议，即使是预算有限的小型零售商也可以采用。当然，不必同时实施所有建议。
1. 提供清晰的品牌承诺。这并不一定意味着要像免费退货那样昂贵的服务保证。通常，只需提供卓越的客户服务，确保热线易于联系并快速响应，就能与竞争对手区分开来。
2. 利用多样化的营销渠道，并通过搜索引擎营销吸引客户。为此使用关键词组合，这些组合通常成本更低。
3. 定期分析您的沟通措施，并尝试新的途径。仅在联盟营销项目中，Zalando就通过试错法暂时测试了数百种格式。
4. 更积极地使用新闻通讯。Zalando甚至向新订阅者发放5欧元的奖励，并反复通知用户与其购买行为相符的优惠。这能带来后续购买。此外，新闻通讯还通过独家优惠得到提升。
5. 测试新渠道。例如，Zalando在图片分享平台Pinterest上也非常活跃。尽管其覆盖面可能仍然较小，但如果它成为下一个网络热点，该公司将提前积累经验。
6. 注重互动对话。这当然适用于社交网络。粉丝虽然起初不会带来销售额，但能促进口碑传播。这也适用于网店中的服务元素。例如，“当我的尺码有货时通知我”的通知功能应成为标准配置。
7. 持续优化商品组合，并通过自有品牌或独家产品实现差异化。
8. 使用Google Analytics等分析工具，更好地了解客户行为，并优化在线营销。
9. 用户也希望在网上获取信息。因此，请在网站上提供超出单纯产品描述的附加商品信息。编辑类内容还能提升搜索引擎可见度。您应该已经内置了产品评价功能。如果没有？那就赶紧加上吧！
10. 让第三方测试网络商店的设计和可用性。成功往往藏在那些自己容易忽视或认为不重要的细节中。
即将推出：Zalando公式：为小型零售商提供更多建议