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对商家而言,这意味着
办事处的开业可能会改善德国客户的忠诚度和售后服务。
在线零售商ASOS正在扩大其德国业务。这家伦敦公司将在夏季于德国本土开设其首个销售办事处,地点位于柏林米特区。初期团队由五到六名员工组成,将负责当地的营销、社交媒体以及德国地区的客户服务。该部门由Moritz Hau领导。这位新任国家经理此前曾在纽约的Yoox Group美国分部担任相同职位。“...
在德国版Asos.de上线两年后,德国市场成为英国本土之外第四大市场,仅次于澳大利亚、美国和法国。
首席执行官Nick Robertson表示,当地的退货率高达45%以上,而整个ASOS集团的平均退货率约为30%。“这是因为德国消费者的购物车商品数量是其他地区的两倍”,该公司创始人说道。
德国市场的业务数据并未公开。在整个集团层面,2012/13财年上半年的零售销售额增长了34%,达到3.52亿英镑(约合4.11亿欧元)。美国市场增长尤为强劲,收入增长了54%,达到约3560万英镑。欧盟成员国市场的销售额增长了36%,达到7750万英镑。总体而言,国际业务增长了39%,达到约2.15亿欧元。在成熟的本土市场英国,销售额增长了26%,接近1.38亿英镑。鉴于这一发展态势,Robertson坚持其目标,即最迟在2015年实现销售额突破10亿英镑大关。
截至2月28日,这家成立于2000年、2003年扭亏为盈并在去年获得TextilWirtschaft论坛奖的公司,在全球拥有约600万活跃客户,这些客户在过去十二个月内曾在ASOS旗下网站进行过购买。这比去年增长了40%。月度独立访客数(Unique Visitors)从1560万增加到1980万。

