要点速览
- Terry von Bibra 从 Yahoo! 转投 Karstadt,出任电子商务负责人。
- Karstadt 计划到 2015 年实施全面的多渠道战略。
- Karstadt 的在线业务正在增长,但仍需改进。
Karstadt 迎来了一位新的电子商务领域负责人:Yahoo! 经理 Terry von Bibra 将引领这家百货集团走向多渠道的未来。
然而本周初有消息泄露称,这位自 2005 年起负责美国互联网巨头德国业务的 Yahoo! 经理,将作为电子商务负责人加入 Karstadt。Yahoo 已确认这一人事变动——尽管态度冷淡且勉强,因为陷入困境的埃森百货集团可能过早地公布了此次调动。Von Bibra 出身于一个德国家庭,在美国长大,并曾学习日耳曼语言文学。他在德国生活了约 20 年,并于 1998 年至 2004 年间也为全球最大的在线零售商 Amazon 工作过,最近担任“欧洲业务发展主管/高级经理欧盟在线营销”。
Karstadt 的新任电子商务负责人将面临诸多任务。因为这家百货集团虽然在线运营已有十多年,并在去年对其网店进行了改造——但在多渠道方面仍存在严重不足。“我们一直深受实体零售的影响。但随着我们要到 2015 年实施的新的战略,我们将把自己定位为一家各销售渠道相互协同的零售商”,当时 Karstadt.de 的总经理 Michael Melzer 在去年年中说道,《Handel》杂志。此外,Melzer 目前已在办公用品零售商 Staples 担任德国总经理。
Karstadt 的新任电子商务负责人将面临诸多任务。因为这家百货集团虽然在线运营已有十多年,并在去年对其网店进行了改造——但在多渠道方面仍存在严重不足。“我们一直深受实体零售的影响。但随着我们要到 2015 年实施的新的战略,我们将把自己定位为一家各销售渠道相互协同的零售商”,当时 Karstadt.de 的总经理 Michael Melzer 在去年年中说道,《Handel》杂志。此外,Melzer 目前已在办公用品零售商 Staples 担任德国总经理。
Karstadt.de 有大量工作要做
2012年6月,全面翻新的在线商店 Karstadt 以有限的产品组合上线,主要集中在时尚、“个性”(化妆品、手表、珠宝和配饰)、家居和运动领域。然而,电子商务业务尚未完全步入正轨:“在线业务正在增长,并扮演着越来越重要的角色”,Karstadt 所有者 Nicolas Berggruen 最近表示。“这类变化既是风险也是机遇。Karstadt 希望抓住机遇——是的,该公司在这方面仍有改进空间。”
因为尽管 Karstadt 的网络商店看起来新鲜现代,但它也深受百货集团难以摆脱的陈旧形象困扰。因此,即将上任的电子商务负责人 Bibra 有很多事情要做。毕竟,为 Karstadt 在网络世界赋予性感形象,措辞委婉地说,将是一项挑战。

