物流：谷歌推出当日达服务——免费

重点摘要

• Google在旧金山为部分合作商家提供免费当日送达服务。
• 参与商家包括Staples、Target、Toys'R'Us和Walgreen。
• 测试期结束后的定价策略目前尚不明确，这给商家带来了不确定性。

对商家而言，这意味着

测试期结束后的定价策略目前尚不明确，这给商家带来了不确定性。

当日送达是一项涉及客户与价格两个未知变量的赌注。Google在其位于旧金山的试点项目Google Shopping Express中，暂时将价格变量设为零，客户可免费享受配送服务，但这只是暂时的。

在接下来的六个月里，旧金山地区的客户可以下单购买商品并在一天内免费送货上门。参与的商家包括Staples、Target、Toys'R'Us、Office Depot、Walgreen和American Eagle Outfitters等，未来几个月合作商家范围还将进一步扩大。

客户在传统门店下单后，可选择当日送达的时间窗口。

Google尚未透露测试阶段后的定价策略，而作为首批提供当日送达服务的提供商之一，Shutl目前在美国收取10美元的费用。

行业参考与消费者意愿

德国供应商Tiramizoo与Lodenfrey和Luxodo等品牌合作，例如为Lodenfrey计算本地即时配送费用为9.90欧元；在汉堡与Thalia进行的试点中，书籍、DVD、游戏和电子书阅读器的配送费为4.90欧元；Wal-Mart在圣诞销售期间于五个地区测试快速配送并收取10美元费用。

调查显示，客户的价格接受度很大程度上取决于订购商品的价值和购物车内容。总体而言客户是感兴趣的：一项关于“零售未来”的Ebay研究表明，如果商品能在当天送达，60%的消费者愿意更多地进行在线和移动下单。

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