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昨天，克里斯蒂安·林德纳（Christian Lindner）在推特上使用了具有竞选病毒传播潜力的标签：#AmazNO。作为《莱茵报》（Rhein-Zeitung）的主编，林德纳是一位具备数字化思维且对互联网敏感的人。因此，他发布的这条推文更引人注目：“刚在当地专业商店买了不错的工具。毕竟是与真人打交道。感觉非常棒。#AmazNO”。这个关键词浓缩了许多客户在围绕亚马逊的负面新闻后的行为。几乎每五个……
昨天，克里斯蒂安·林德纳在推特上使用了具有竞选病毒传播潜力的标签：#AmazNO。作为《莱茵报》的主编，林德纳是一位具备数字化思维且对互联网敏感的人。因此，这条推文尤其引人注目：“刚在当地专业商店买了不错的工具。毕竟是与真人打交道。感觉非常棒。#AmazNO”。
这个关键词浓缩了许多客户在围绕亚马逊负面新闻后的行为。几乎每五个在线购物者中就有一人（19%）因媒体对亚马逊的报道而改变其购买行为。其中甚至12%的人表示不再想在该电商巨头处购物。7%的人试图更频繁地在实体店购物，而在网上购物的次数减少。亚马逊在复活节销售期间可能也感受到了这一点。
eBay和Otto受益
正如科隆市场研究和咨询机构YouGov进行的代表性研究显示，总体而言，最近有八分之一的在线购物者（12%）故意使用或尝试了其他零售商，而不是在亚马逊购物。人们主要转向竞争对手eBay和Otto。特别是在去年的复活节销售期间，该公司的形象危机显而易见：8%的在线购物者表示，今年他们故意不再在亚马逊购买复活节礼物。
亚马逊的形象受损
亚马逊的形象也严重受损。凭借平均87个BrandIndex分数，亚马逊在去年获得了2012年BrandIndex顶级表现者排行榜的第一名（领域电子商务），并成为德国人最喜爱的品牌之一。自2月中旬以来，这家美国在线零售商在一个月内失去了45个形象分数。
关于即将举行的罢工以及亚马逊拒绝参与集体谈判的新闻头条可能会加剧这一趋势。无论如何，YouGov董事会成员Holger Geißler并不相信情况会迅速好转：“预计形象值不会快速恢复。人们在媒体上听到和阅读了关于亚马逊的负面信息，客户不会这么快就忘记这些，而且亚马逊的原则从根本上让许多人产生了质疑。”
然而，当像Christopher Schroer这样的出版商公开宣布终止与亚马逊的合作时，其影响要小得多。该出版社的书目，据他总结，亚马逊随后会通过其他中间渠道来源获得。