如今，生成式人工智能正深刻重塑商业格局，未能跟上趋势的企业和个人面临被淘汰的风险。然而，随着企业深入探索该技术，亟需确凿证据和实际指标证明其能提升业务绩效与收入，而非仅凭供应商承诺盲目信任。
将微软 Copilot 等产品与整体业务绩效直接关联并非易事。投资者 Jamin Ball 在 Clouded Judgement 通讯中指出，大多数企业可能别无选择，即便短期内看不到成果，也面临艰难的采购决策。
人工智能是巨大的平台变革。若不投入资源，将面临失去市场份额并逐渐边缘化的风险。竞争对手的投资迫使你跟进。这些投资未必立即带来收入增长，但无疑会改善用户体验及留存率、流失率等指标。若对手构建了更好的体验而你未跟进，短中期内将陷入困境。
尽管技术变革巨大，首席信息官（CIO）仍需在盲目投入昂贵新技术前寻求更高确定性。他们与首席财务官（CFO）必须面对现实：巨额投入何时能合理预期获得投资回报？
有人将当下比作人工智能的“电力时刻”，即18世纪末工厂从蒸汽转向电力的节点。忽视这一趋势虽可暂缓，但终将被碾压。解决方案或许来自精明的初创企业，或更可能是德勤、麦肯锡、埃森哲等传统咨询巨头，但这只会增加成本和实现价值的时间。
正如杰里·加西亚所唱：“你无法回头，也无法停滞不前。”试图推进的首席信息官们必须抉择：是稳步带领公司走向未来，还是在浪费金钱。