要点速览
- 沃尔玛官网完成改版，界面设计更注重留白与清晰度。
- 商家提供多样化支付方式，可将购物车弃购率降至近乎为零。
- 自7月起，DHL Paket将对因拒收或地址错误导致的退货向商家收取费用。
沃尔玛：德国零售商网站至今仍类似“数字化传单”，页面内容堆砌且注重细节。如今，美国零售巨头沃尔玛完成了网站重新设计，大幅增加了留白，布局更加清晰。亮点包括：搜索框尺寸增大；顶部导航栏显著嵌入社交媒体“当前趋势”板块；左侧采用垂直分类导航（类似亚马逊体验）。相比之下，德国零售商仍主要依赖传统顶部导航。
延伸阅读：Tesco对NFC技术的看法及在线建材消费趋势。
每日名言：“企业在支付方式上也必须以客户需求为导向。如今，客户不再接受有限的支付选择——例如仅支持预付款或货到付款。”Ibi Research研究总监恩斯特·施塔尔（Ernst Stahl）表示，若商家提供账单支付、预付款、信用卡、PayPal、直接借记和即时转账等多种方式，可将弃购率降至近乎零。他建议谨慎的商家选择能承担此类支付违约风险的服务提供商。
Tesco：Itellium Mobile Solutions总经理Andreas Marra更倾向于使用二维码而非NFC，因为二维码能与所有客户兼容。英国零售巨头Tesco也持相同观点，其经理Lyndon Lee在伦敦会议上指出，NFC技术过于复杂、优势有限且缺乏吸引力，没有未来。（来源：NFC World）
MyMüsli：成立六周年之际，创始人Max Wittrock、Hubertus Bessau和Philipp Kraiss发布了一段回顾视频，讲述了品牌六年来的多渠道经营历程与成功故事，极具启发性。
YouTube：据报道，YouTube本周将推出付费订阅服务，特色频道月费低至1.99美元。（来源：金融时报）
Groupon：Groupon Goods核心高管Faisal Masud已跳槽至Staples。此前两个月，Groupon创始人Andrew Mason刚刚辞职。（来源：GigaOm）
DHL包裹：据邮购顾问报道，自7月起，若客户拒收包裹或收件人地址不正确，DHL包裹将向商家收取“退货费”。建议商家借此机会优化数据管理并制定退货预防策略。更多物流建议请参阅本期月度重点专题。
每日数字：德国BITKOM协会研究显示，每五位互联网用户中就有一位曾在线购买DIY用品。其中50至64岁网民对在线建材市场尤为青睐，28%的人已在线购买过工具、园艺设备或装修材料。
每日图表：Insight Unit为Tradedoubler发布的《从首次曝光到最终点击的绩效营销》报告显示：92%的联网消费者购物前首选价格比较、忠诚度计划及优惠券平台；商家官网以87%位居第二；传统零售业仅47%，即便在时尚品类中也远远落后。（附可下载PDF图表）
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