直到一年前，Arjun Pillai 还在 B2B 数据库公司 ZoomInfo 担任首席数据官。作为曾创立并出售过两家初创公司（包括 2021 年被 ZoomInfo 收购的 Insent）的连续创业者，他始终怀揣着再次创业的冲动。
ChatGPT 发布后，Pillai 确信生成式 AI 能显著提升技术销售的效率与速度，随即决定第三次创业。他表示：“一旦创办过初创公司，那种冲动就会一直伴随你。我迫不及待要出去创办这家公司。”
DocketAI 获 1500 万美元 A 轮融资
2023 年 8 月，Pillai 离开 ZoomInfo 推出虚拟销售工程师产品 DocketAI。本周四，该公司宣布完成由 Mayfield 和 Foundation Capital 领投的 1500 万美元 A 轮融资。
解决销售工程师资源错配痛点
在 ZoomInfo 任职期间，Pillai 发现销售工程师常被卷入大量无需其专业知识的常规对话中。许多客户经理提出的技术问题虽复杂但较为标准化，导致“把销售工程师带到每一次通话中成本高昂、效率极低且耗时”。
为此，Pillai 打造了 AI 版销售工程师 DocketAI。该产品旨在帮助非技术销售人员快速获取技术问题答案，并辅助起草请求书（RFPs）等技术文档。Pillai 强调，DocketAI 并非取代销售工程师，而是释放其时间，使其专注于更具战略性的企业级交易。
从顶级销售行动中学习最佳实践
DocketAI 通过集成、摄取和索引客户使用的 100 多个应用程序数据来运行。Pillai 明确表示，公司不在企业数据上训练 AI。Docket 类似于 Glean 和 Atlassian Rovo，充当结构化和非结构化工作数据的搜索引擎。
其核心差异化在于能从顶级销售人员的行动中持续学习。“这不仅仅是向买家提供事实，”Pillai 指出，“Docket 有能力在公司范围内扩展最佳实践。”
商业化进展与客户反馈
Pillai 声称，使用 Docket 的销售组织在生产力和胜率方面均有提升。自今年早些时候起，公司积极拓展市场，目前每月新增数名企业级付费客户。
在客户规模方面，Pillai 透露最小客户拥有 15 个席位，最大客户则达 1 万个席位。ZoomInfo 和 Demandbase 等知名企业也已位列其客户名单之中。