要点速览
- 在线园艺销售额仅占2.4%，显示出巨大的增长潜力。
- GartenXXL凭借全面的咨询和产品展示超越了预期。
- Dehner将电子商务与实体店紧密结合，以促进本地化咨询服务。
电商阵营坚信园艺领域仍有巨大发展空间。目前，植物、设备、花园家具或烧烤炉的销售额中，仅有2.4%通过网络实现，正如近期IFH研究所的一项研究所示。因此，实体建材市场和园艺中心纷纷试探市场，纯电商平台也在积极布局。作为全能选手的Amazon（在园艺领域并非首选品牌）已于5月以自有品牌Strathwood进军花园家具市场。
GartenXXL：内容营销与专业咨询驱动增长
由Plus Online运营的网上商店在100天后报告称，尽管经历了漫长的恶劣天气期，但预期已被大幅超越。具体的销售数据尚未公布，但浏览该商店即可看出：这里有人深谙咨询之道，并懂得如何展示需要解释的产品。
一方面有一个在线杂志，详细展示了如何建造露台、安装带烧烤站的户外厨房或养护花园池塘。另一方面，产品得到了详尽的解释，有兴趣的用户还可以下载割草机的PDF说明书。对于精选商品还提供视频，由员工演示设备的使用方法。这些视频也可以在Youtube上观看。如果仍有疑问，可以通过免费的咨询热线联系GartenXXL的专家。这种一贯的咨询方法之所以有效，主要是因为它帮助了年轻且缺乏园艺经验（但网络亲和力更强！）的受众克服心理障碍。
Baumarkt direkt：打造园艺主题社区生态
在Otto集团与Hagebau的合资企业Baumarkt direkt，咨询理念也得到了充分贯彻。去年，以Gartenhelden.de为题成立了一个围绕园艺主题的完整社区，该社区在Facebook上已拥有1.5万名粉丝。加入英雄社群的用户可以创建个人资料，展示自己的花园并与其他用户交流。此外还有主题文章，激发用户开展自己的项目。自认为特别专业的用户可以定位为专家，从而为其“关注者”提供建议。2013年3月引入了商店区域，无缝融入花园英雄世界。
Dehner：线上线下深度融合策略
Gartencenter集团Dehner的做法截然不同，它在四月开设了在线商店Dehner.de。在这里，人们几乎找不到相关信息，产品展示占据主导地位。这可能与Dehner不将其E-Commerce服务视为独立解决方案，而是将其与实体店紧密交织有关。Dehner.de非常明确地提醒人们注意当地市场，那里提供咨询和安装服务，还可以咨询“植物医生”。货物通过DHL配送，未来还将推出“点击取货”服务，这将进一步加强实体店与互联网的协同作用。