要点速览
- 超过三分之一的在线零售商已拥有移动优化网站。
- 30%的实体零售商已针对移动端采取措施。
- 在线零售商景气指数下滑至89.4点。
对零售商而言，这意味着：
调查显示，大多数在线零售商对自身处境持负面看法。
智能手机正重塑购物流程，行业行动逐渐跟上趋势。科隆商业研究所（IFH）与科隆电子商务中心（ECC）发布的5月评估结果显示，在参与e-KIX调查的在线零售商中，已有超过三分之一拥有移动优化网站。
部分实体零售商也在推进移动化：30%接受HANDELSkix调查的零售商表示已启动相关措施，包括Google注册、网站移动优化及二维码客户沟通等；另有约23%计划未来实施。尽管比例有待提升，但业界共识明确：任何零售商都无法长期忽视智能手机的重要性。
在线零售商的景气状况曾经更好
调研显示，实体与在线零售商当前业务状况指数均低于100基准值，多数人对现状持负面看法。其中，实体零售业指数较4月回升10.6个百分点至98.1；而在线零售商情绪恶化至89.4点，远低于年初130点的乐观水平。5月份，25.2%的在线零售商认为销售额“较为负面”，10.9%明确表示“非常负面”。
不过，所有零售商对未来保持基本乐观。业务预期指数分别为119.3（实体）和120.8（在线）。分行业看，消费电子和电器类在线提供商对当前状况评价最差（指数82.1），时装店略好（83.5），但两者对未来均持积极态度，预期指数分别为108.9和112.1。
关于研究：
由科隆德国经济研究所（IFH Köln）发布的HANDELSkix是德国实体零售业月度晴雨表。科隆欧洲消费者研究中心（ECC Köln）每月通过e-KIX调查在线零售商、通过与Hermes合作的s-KIX调查在线购物者，以评估其对现状及在线零售业发展的预测。