要点速览
- 据估计，化妆品领域的灰色市场交易额占销售额的1%至5%。
- 非授权经销商可能会降低授权产品在搜索引擎中的可见度。
- 通过灰色市场渠道销售可能导致制造商保修失效。
在线销售高端化妆品可以吸引对数字技术友好的目标群体，正如最新的《2013年数字奢侈品研究》所示。然而，供应商仍然面临一个问题，即他们所谓的“独家”产品经常出现在数字市场的廉价商品区。除了产品盗版问题外，所谓的灰色市场也带来了挑战——即通过制造商未授权的渠道进行贸易。etailment采访了Björn K...
Kolbmüller先生，许多选择性美容品零售商抱怨灰色市场。那里的销售额是多少？
估计在1%到5%之间。没有确切的数据。这不仅涉及具体的损失销售额，还涉及信号效应。在Google产品搜索中，人们最多只看前十个结果。如果其中五个已经被非授权经销商占据，其余的就不得不承受损失。你可以把它想象成一条购物街：如果有10家香水店并排经营，同时橱窗里挂着特价促销，这些供应商就会互相破坏生意。
作为经销商，你能做些什么来应对这种情况吗？
不，只有制造商能做到这一点。因为制造商授权销售渠道——尽管他并没有被强制这样做——并且可以在违规时采取行动。在过去几年里，工业界采取了许多措施，因此灰色市场份额可能已经下降。例如，他们在隐藏编码上投入了大量资金。这使得能够证明产品的来源和生产日期。
从消费者的角度来看，这并不是一个问题——每个人都想要低价。灰色市场在很大程度上是合法的。
当然。如果产品来自欧盟地区，原则上德国经销商可以自由销售，包括再进口。通过市场平台销售也是合法的，因为目前还没有相关的司法判例。但我们不能忘记，灰色市场同时也是产品盗版的入口。在销售“灰色”商品的地方，未经检查的假货也会很快出现。消费者当然也不想要这些假货。但即使是“灰色”商品也可能给客户带来不利。例如，在非授权的在线商店购买时，制造商保修将失效。因此，客户承担了一定的风险。
大多数灰色市场产品在哪里提供？
肯定在亚马逊和eBay上。我还怀疑还有其他一些商店，但我不想公开猜测。
如何识别这些产品？
例如，如果一家商店只展示产品图片，而不使用制造商的任何标志或宣传材料，这就很显眼。
Flaconi 如何接触到灰色市场产品或产品盗版？
比如，我们收到被退回的“退货”，而这些产品是伪造的。这已经有些离奇：某些商家试图通过这种方式将假冒产品“洗白”。
化妆品领域的灰色市场
所谓“灰色市场”是指非官方销售渠道中的正品交易。灰色市场产品通常不是假货，而大多是再进口商品或由授权经销商采购、却通过非授权渠道销售的商品。高端化妆品和香水品牌通过仓储合同与授权经销商仓库进行监管。根据德国的仓储规定，尤其是销售奢侈品牌时，必须运营一个授权的、实体门店。目前德国美容行业仅有少数几家授权经销商在网上开展业务，其中包括大型香水店道格拉斯（Douglas）、Flaconi，Pieper，Parfumdreams和Point-Rouge。所有这些品牌均获得制造商授权，并满足该授权的所有条件。
此处有一份由德国化妆品销售企业协会（VKE）发布的关于灰色市场的报告。以下是德国化妆品销售企业协会（VKE）关于灰色市场的报告。