要点速览
- Tengelmann 2012年电商销售额达15亿欧元。
- Plus.de计划优化网站以适配移动端。
- Baby-Markt将以“Pink or Blue”品牌在海外开设三家新网店。
对商家的启示：针对移动设备优化网站有助于提升用户体验。
Tengelmann 2012年销售额增长2.9%，2013年上半年表现平稳，前景稳固。鉴于财务报表的滞后性，在总销售额110.8亿欧元、业务遍及45国的背景下，Tengelmann在电商领域的战略举措更值得关注。以下为详细梳理：
品类扩张：Plus.de（拥有17万件商品）和Baby-Markt.de等在线商店近期扩大了产品范围，该趋势预计将在其他业务线延续。
自有品牌：2012年自有品牌在各分销渠道受关注度创历史新高，未来将持续强化，旨在提高回报率并增强差异化竞争优势。
营销多元化：Kaiser's Tengelmann除传统传单和报纸广告外，还采用二维码及微型网站；每月有9万读者使用其电子在线传单。此外，通过杂志等媒介进行的社交媒体和内容营销日益重要，亦有助于搜索引擎优化。
重视传统媒体：尽管数字渠道涌现，电视在扩大覆盖面和品牌建立方面仍具关键作用。例如，Baby-Markt希望通过长期电视活动显著提升品牌知名度，且已初见成效。
价格策略：Plus.de计划在优化搜索引擎营销的同时，通过针对性折扣强化其在价格比较门户网站上的竞争力。
新路径探索：Kik通过KiK24.de进军网络，初期提供精选基础时尚产品，计划后续扩大规模；Plus.de通过开设eBay店铺增加曝光，并计划近期优化网站移动端适配；Baby-Markt尝试多渠道模式，已在杜伊斯堡开设实体店并将继续拓展；Obi也将推出更多关于全渠道及线上线下融合的内容。Tengelmann仅在全渠道策略符合整体战略时才会采纳，例如GartenXXL将保持纯线上运营。
平台化布局：GartenXXL已入驻plus e-stores的Multishop电商平台；该平台采用模块化设计，可快速接入新项目，预计明年将有新店上线，目前家居和葡萄酒贸易项目正在讨论中。
移动端发力：Tengelmann正测试一款由Kaisers推出的应用，可直接引导用户定位货架商品，集团整体高度重视移动化转型。
新市场机会：Tengelmann参与了SumUp投资，该公司通过芯片卡读卡器实现智能手机和平板电脑信用卡支付功能，助力企业在竞争中获益。
创新投入：截至2012年底，Tengelmann Ventures参与了18家围绕电商、社交商务、市场平台及Web 2.0技术的企业投资。除SumUp外，Bigfoot 2和BigCommerce也是2012年重点投资领域。集团整体投资组合涵盖Brands4friends Japan、Canimix、Coffee-Circle、Dafiti、Dealunited、Delivery Hero、Ekomi、Enólogos、Fabfurnish、HTGF、Hitfox、Jabong、Jumia、Lamoda、Lazada、Lieferheld、Linio、MAC IT-Solutions、Mebelrama、Namshi、Neonga、Olivenoel.com、Otto Gourmet、Selektessen、Skylight、Supreme、The Iconic、Trademob、Vinogusta、Zalando、Zalora、Zando、Zanui和Zitra等品牌和公司。
Tengelmann将持续寻找优质解决方案，近期新增的投资包括专注于在线烹饪服务的Springlane平台。
适时出售部分股份。“通过出售Zalando股份，实现了一次成功的部分退出”，年报如此记载。
持续变革：Bringmeister.de上线时间虽短，但已宣布即将改版，“食品配送服务将以全新网店形式亮相”。
经验转化：Plus.de约40%的销售增长来自花园和阳台类产品，GartenXXL因此于2013年春季启动。
国际化拓展：Baby-Markt以“Pink or Blue”品牌在海外（波兰、荷兰、丹麦）新增三家网店，并配备独立客服，计划进一步拓展海外市场。评估过程中，lazada.com（亚洲）、jumia.com（北非）、linio.com（中美洲）及zalora.com（亚洲）等投资项目提供了宝贵经验。
延伸阅读：
Tengelmann年度报告及与Plus Online总经理Bastian Siebers的访谈，为读者提供了管理层思维与规划的深度洞察。