EliseAI完成7500万美元D轮融资，估值达10亿美元
EliseAI是一家为房东开发AI驱动物业管理工具的公司。在最新一轮D轮融资中，该公司筹集了7500万美元，估值达到10亿美元。
EliseAI由联合创始人兼CEO Minna Song与Tony Stoyanov共同创立。Song在剑桥大学就读期间结识Stoyanov，毕业后移居纽约并在一家住宅房地产公司担任行政助理。在此期间，她发现租赁行业在向租户发送消息等环节存在严重低效问题，导致管理团队疲惫倦怠。
“认识到这一挑战后，我们开始创建AI软件以自动化沟通，”Song表示，“EliseAI于2017年正式成立。”
如今，EliseAI通过短信、邮件和回电等方式与租客沟通，处理公寓参观、维修请求、租约续签及逾期付款等事宜。这些聊天机器人基于真实对话训练，涵盖潜在租客与现有居民，并能在必要时自动将请求转交人工处理。
“我们仅使用内部生成数据，不购买或使用外部数据，从而确保对数据的完全控制。”Song强调。
针对隐私顾虑，Song介绍称，用户可要求删除数据、拒绝提供信息用于AI训练，并依据《加州消费者隐私法》等法规获取数据副本。“我们不会出售、重新许可或共享任何消费者数据。该数据属于物业经理或业主，仅在合同、隐私政策及法律允许范围内有限使用。”
尽管部分评论指出其聊天机器人在细节处理上仍有不足，例如未明确标识AI身份、关键信息缺失时仍预约看房等，但Song表示，机器人预测租客需求的能力持续提升。公司内部数据显示，其平均使租约参观预订量增加125%，逾期付款减少50%。
“我们的技术旨在帮助多户及单户出租房产所有者、运营商和第三方物管公司提升运营效率，降低技术栈复杂度与成本，提高入住率，减少逾期付款，并改善租客体验。”Song说。
除聊天机器人外，EliseAI还提供免费仪表盘功能，支持跟踪潜在客户与居民请求（如工单）、生成运营报告及追踪续租进度。其产品采用SaaS模式按模块定价。
目前，EliseAI已与Colleen AI、Funnel、Knock和LeaseHawk等厂商展开竞争。公司拥有超350名客户，覆盖美国前50大租赁住房运营商中的70%。
“我们未追求人员规模的超高速增长，而是聚焦可控招聘与可持续现金流管理，同时战略性投资收入增长。”Song表示，“能有效解决住房等基础市场持久性运营效率问题的企业，依然能获得强劲资金支持。”
完成本轮融资后，总部位于纽约、拥有约150名全职员工的EliseAI计划拓展至医疗保健市场。Song认为，其技术栈可适配诊所的预约安排、账单及支付处理等行政需求。事实上，公司于2023年推出的医疗解决方案HealthAI已有数家机构投入使用。
不过，医疗AI市场竞争激烈，EliseAI需面对Hyro等同样利用AI处理医患文本与语音对话的初创公司。
本轮融资由Sapphire Ventures领投，Point72 Private Investments、Divco West、Navitas Capital和Koch Real Estate Investments参与跟投。至此，EliseAI累计融资金额达1.4亿美元。新资金将用于人才招聘、AI研发、产品开发及市场拓展。
“引入优秀合作伙伴是我们的首要目标，这也是选择Sapphire的原因。”Song补充道。Sapphire合伙人Cathy Gao将加入EliseAI董事会。
Gao表示：“尽管EliseAI已是该领域应用最广泛的AI平台，但住宅房地产市场仍处于AI赋能的早期阶段。我相信公司已做好准备，将在住房领域持续引领，并在医疗等新垂直领域复制成功。”