SleekFlow是一家总部位于新加坡和香港的社交电商平台，专为亚洲市场构建了面向客户互动的对话式AI套件。该公司周三宣布获得额外700万美元融资，资金将用于深化人工智能技术开发，在巩固东南亚和中东市场的同时，进一步拓展欧洲业务。
此次融资凸显了社交商务的迅猛崛起：卖家利用Facebook、Instagram、WhatsApp、TikTok和YouTube等平台推广获客，消费者则通过相同渠道发现并购买商品。目前，社交电商增速已超越传统电商，预计仅亚太地区市场规模到2028年将超8.94亿美元，较2022年增长10.6%。
在此进程中，对话式AI成为关键驱动力。基于AI的聊天功能不仅帮助卖家以精简运营服务海量用户，还引入了程序化数据分析层，使企业能精准评估策略有效性，并针对不同受众自动化定制回复。预计到2030年，对话式AI行业规模将达499亿美元，较2024年的132亿美元增长24.9%。
鉴于电商领域普遍的规模化扩张需求，该赛道竞争激烈。SleekFlow的竞争对手包括MessageBird、Respond.io、Gupshup、Omnichat、Trengo、WATI、Unifonic和Verloop等。
SleekFlow创始人兼CEO蔡恒森（Henson Tsai）表示，公司凭借更精简的功能实现差异化竞争，主要包括：
- 全渠道能力：支持从单一仪表板向多平台营销；
- 营销自动化与流程构建器：助力企业为每位客户打造独特聊天体验；
- 即时结账与集成：包含聊天内支付链接、团队协作功能，以及与HubSpot、Salesforce等CRM平台的内置集成。
蔡恒森透露：“我们正推出语音、电话和邮件中完全自动化的销售与支持旅程，旨在扩展平台能力，为客户提供无与伦比的价值。”此外，公司近期任命拥有超20年硅谷科技领导经验的AI及大数据专家高磊（Gao Lei）为新任CTO，大幅增加了工程投入，力求处于技术创新前沿。
SleekFlow采用多层SaaS商业模式，并提供WhatsApp Business消息通道搭建与运营的可选附加功能。其客户涵盖保险、医疗、电信和零售等行业的小型企业至大型集团，包括香港宽带网络（HKBN）、德龙（Delonghi）、Cellini及Khind等。
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目前，SleekFlow在新加坡、香港、马来西亚、印度尼西亚、巴西和阿联酋等地运营。蔡恒森指出，印尼消费者行为正快速从线下转向线上，预计2030年将成为最大消费市场之一；而沙特阿拉伯和阿联酋的高消费能力也使其成为社交商务的关键潜力市场。
本轮融资由首尔风险投资公司Atinum Investment领投，现有投资方AEF Greater Bay Area Fund、Transcend Capital Partners及前高盛亚洲有限公司主席曾慕诗（Moses Tsang）跟投。此前，SleekFlow曾获老虎环球基金（Tiger Global）领投的800万美元A轮融资。
尽管拒绝评论估值，但公司财务表现亮眼：截至2024年6月，年度经常性收入（ARR）已从2022年底的100万-200万美元增至800万-900万美元；员工人数由60人扩至160人；全球客户新增超5000家。至此，SleekFlow累计融资额已达1500万美元。
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