要点速览
- Kiveda 计划通过简化的在线订购和透明的价格来彻底改变厨房市场。
- 高品质厨房的交付最快可在下单后十天内完成。
- 购买 Kiveda 厨房的客户可免费获得由名厨 Stefan Marquard 提供的在线烹饪课程。
对经销商而言，这意味着
Kiveda 提供最快可在下单后十天内交付的厨房服务。
对于每三位德国人中就有一位来说，厨房是公寓中最受欢迎的房间。然而，过去人们通常是在家具店传统地购买厨房。柏林初创企业 Kiveda（kiveda.de）希望改变这一现状。这家在线厨房专家希望通过在家轻松便捷的订购方式、透明的价格以及个性化的组合，至少也要对厨房市场进行革命性变革。在《etailment》的采访中，首席执行官 Michael Börnicke 解释了 Kiveda 将如何改变市场……
德国零售业是否在网络上忽视了厨房产品这一主题？
Michael Börnicke：不，但每个供应商都有其核心专长。提到德国的在线厨房购买，人们脑海中立刻浮现的是Kiveda。每种销售渠道都有其存在的合理性。但我们坚信，通过以线上为主导的多渠道概念，能够为客户提供真正的附加价值。
您打算如何消除德国消费者对通过网络购买大型家具的疑虑？
Börnicke：七月，我们以情景喜剧形式的短片启动了大型电视和在线营销活动。第一集“烤奶酪吐司，非烧烤”在ProSieben、Sat1和sixx电视台播出，并在网络上已成为网络迷因。我们甚至有客户为了他们自己的YouTube频道重演了这一场景。第二集将于八月起在电视上播出，同样围绕长时间等待厨房安装的主题展开。通过电视广告，消费者的认知和态度发生了变化。我们用以客户愿望为导向的完美服务说服我们的客户。我们将Kiveda植入人们的头脑中，使鼠标点击购买厨房变得日常化。
您在网络上的主要竞争对手之一是 KüchenQuelle。您认为他们的独特卖点（USP）在哪里？
Börnicke：Kiveda明确专注于多渠道、厨房规划专业能力以及具有吸引力且透明的价格。Kiveda提供由德国知名制造商个性化生产的高质量厨房，下单后十天即可发货。根据客户需求，我们在现场提供规划咨询并对厨房空间进行数字测量。随后，我们的合作伙伴Hermes将专业地组装并完全连接Kiveda厨房。服务再无可超越之处。
Kiveda 也在一定程度上实行多渠道策略，在贸易领域设有厨房工作室，并在柏林提供展厅。这对品牌有多重要？扩展程度有多大？
Börnicke：Kiveda品牌将通过所有相关的传播渠道在全国范围内推广。作为多渠道的倡导者，因为我们认为消费者可以选择最便捷、最快速的途径。
继在线轮胎经销商 Tirendo 之后，Kiveda 是 European Media Holding (EMH) 旗下的又一家互联网初创企业。该公司聘请了 Sebastian Vettel 作为形象代言人。你们希望在电视广告中邀请哪位名人？
Börnicke：我们的产品始终处于核心地位。我们的明星产品是Kiveda厨房——简单方便地在线订购。此外，我们还拥有符合我们品牌形象的名厨Stefan Marquard，他激发了客户的烹饪热情。购买Kiveda厨房的客户将自动获得Stefan Marquard的在线烹饪课程。我们的口号“厨房可以如此简单”并非空穴来风。
我们与Michael Börnicke将在十一月于柏林举行的etailment峰会上探讨家具这一充满希望的市场的复杂性、物流流程以及多渠道的未来。