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这意味着对于零售商而言，独立书商应投资技术，以便与连锁书店竞争。
在美国和英国，“展厅现象”已成为书商面临的巨大挑战。由于这些国家没有图书价格固定制度，大型连锁店、在线零售商和超市多年来一直在竞相压低价格。这虽然让购书者受益，但对独立的实体书店却有着毁灭性的影响：自2005年以来，英国大约一半的书店已经消失。
尤其是亚马逊凭借其价格比较应用招致了实体竞争对手的愤怒。人们只需拿着智能手机走进商店，扫描条形码，就能在几秒钟内看到在线零售商的价格选项。然而，提供此类工具的并非只有亚马逊，Pinterest、eBay等公司也积极参与其中。根据市场研究机构TNS对全球38,000人的调研数据，全球有三分之一的顾客在进行“展厅购物”；在美国这一比例为60%，在欧洲为54%，其中一半的顾客使用智能手机进行操作。
当亚马逊于2012年推出自己的出版计划进入市场时，美国书商普遍拒绝将其书目纳入销售范围。这种反应虽可理解，但并未真正解决如何应对“展厅购物”的问题。相比之下，《Marketing Week》提出的观点更为有益：“展厅购物”不仅是一种威胁，也是一种机会。顾客进店后，商家可通过优惠券、特别咨询和活动邀请等方式促使其购买。基于这一思路，以下建议即便在德国实行固定图书价格的地区也可行，且可通过网店添加二维码轻松实现：
- 如果不想把书搬回家，可以通过书店的网上商店订购并送货上门。
- 通过书店的网上商店购买可获得“忠诚度奖励”，例如定期提供关于主题、作者以及特别活动和邀请的信息。
- 通过本地书店的网上商店购买，可获得非图书类商品的折扣，这也可以与分销商的“支持本地”（Buy Local）活动相结合。
原则上，当客户在技术方面进行升级时，零售商也应随之升级。这需要投入资金，因此连锁书店在此类举措上更具优势。然而，在大多数国家，独立书商已组建采购联盟及类似的合作组织。“智能购物”方案为这些联合体提供了极具吸引力的协同潜力，能够借此获取宝贵的客户数据并用于未来的营销，这一事实本身应足以促使独立书商做出相关投资。