鉴于印度语言的多样性，数字内容公司在准确展示和翻译内容方面已面临挑战。谷歌近期在印度推出的 AI 概览（AI Overviews）同样遭遇了此类问题。
今年8月初，该公司在印度上线了印地语 AI 概览支持，允许用户在不离开搜索页面的情况下切换印地语与英语。然而，该功能的实际体验却令人失望且极不稳定。
语言理解与翻译存在显著缺陷
一个典型的例子来自谷歌博客的测试结果。GIF 动图显示了对“Cheeni ki jagah chai mai kya daal sakte hai?”（意为“茶里可以用什么代替糖？”）的回答。但在测试中，仅将词序调整为“Chai mai cheeni ke jagah kya daal sakte hai?”，谷歌便无法提供任何答案。
此外，逐字翻译英文单词也是常见问题之一。当用印地语询问“夏天我们可以吃什么食物？”时，其中一个答案是“Chiknai wali cheezien”，直译为“粘乎乎的东西”，这令人困惑。切换到英语后，谷歌给出的选项是“Oily”（油腻的），这在食物语境中与“sticky”（粘的）截然不同，显然是一个不恰当的建议。
信息准确性同样堪忧。在查询 YouTube 所有权时，AI 概览用印地语错误地显示“Until 16 February 2023, Neal Mohan was Google’s CEO”（截至2023年2月16日，尼尔·莫汉曾是谷歌首席执行官）。而对应的英文文本则正确显示为：“As of 16 February 2023, Neal Mohan is Google CEO.”（截至2023年2月16日，尼尔·莫汉是谷歌首席执行官。）
回答质量低劣且缺乏上下文
定性问题也普遍存在。例如询问“今年的排灯节是哪天？”时，系统并未直接给出简单答案，而是先提供了一段关于去年排灯节的文字和一系列链接轮播，最后才呈现真正需要的信息。
在多次用印地语和英语询问“经期是否可以食用辛辣食物”时，AI 概览给出的答案也不一致。
更令人担忧的是涉及月经和怀孕等敏感话题的结果。针对“婚后多久可以考虑要孩子”这一问题，概览第一段用令人费解的印地语表示夫妇应至少等待两年，并提到若25岁左右结婚还有“三年”时间，但未说明这三年指代什么。这段文字显然源自一篇基于 Quora 及各类博客观点编写的印地语幻灯片文章，缺乏权威性。
在询问女性经期饮食建议时，系统甚至给出了“喝加了很多东西的牛奶”以及“用柠檬缓解情绪波动”等不靠谱的建议。
AI 概览还经常忽略关键上下文。例如查询德里餐饮场所时，它建议锡克教寺庙 Bangla Sahib Gurudwara 全天候开放并提供茶、萨莫萨和卡乔里等小吃。然而，源文章明确指出这些食品是在 Gurudwara 外面提供的，这一关键的空间限定词在 AI 总结时被遗漏，导致用户误以为礼拜场所内提供餐饮服务。
系统错误难辞其咎
部分英文问题的结果虽优于印地语，这可能得益于英语资源更丰富，但脱离上下文的摘要和不准确的翻译显然是 Google 系统的错误所致。尽管 Google 一直在努力解决印度地区的搜索和语言问题，但市场期望其在功能首发时就能达到更高的标准。
Google 向 TechCrunch 回应称，AI 概览仅在输出质量具有高置信度时才会触发，该功能“植根于核心搜索质量系统”，且“仅展示有顶级网页结果支持的信息”。一位发言人表示：“测试显示 AI 概览的准确率与精选摘要等功能相当。出现问题可能是因为系统误解了网页内容或反映了源网站的不准确信息——我们会利用这些案例进行改进。”
虽然 Google 可以将责任归咎于引用来源的质量，但正是其算法决定了哪些问题值得由 AI 进行总结。并非所有用户都会追溯查看源网站材料，仅仅指责源头并不能掩盖 Google 展示了不准确或难以理解答案的事实。
AI Overviews 对 Google 而言一直是一次令人失望的尝试。今年早些时候，该系统曾因从 Reddit 抓取到“往披萨上加胶水”的建议而饱受批评；还曾依据《洋葱报》的讽刺文章建议用户每天吃“一块小石头”。而在本次印地语测试中，大多数示例同样未能提供正确的主题信息。
印度拥有超过8.3亿互联网用户，其中大量用户使用 Google 进行搜索。如果该公司希望更多人采纳本地语言的 AI 概览服务，就必须在语言处理和内容准确性方面实现实质性提升。