要点速览
- 奥托集团（Otto Group）正考虑对处于重组阶段的Görtz进行少数股权投资。
- 与行业趋势相反，Görtz的在线销售额出现下滑，这降低了该品牌的吸引力。
- Görtz的员工素质及购物体验均不尽如人意，危及客户忠诚度。
据媒体报道，奥托集团因此正在更仔细地审视Görtz。传闻中提及可能进行少数股权投资。这家鞋类连锁企业确实在寻找投资者。然而，对于这家虽然历经艰辛实现“瘦身”、但在诸多方面仍显得缺乏吸引力的企业而言，此时入场是否值得？它就像百货公司集团Karstadt一样。在Görtz投资是一场充满不确定性的未来赌注，因为该品牌当前的状况仍深受……
商品组合：那些老面孔。例如，在法兰克福Zeil大街的大型Görtz门店里，鞋子的陈列方式仿佛自凉鞋发明以来就未曾改变。店铺氛围陈旧过时。根本看不到任何能让实体店在与电商竞争中脱颖而出的场景营造和购物体验。要想从平庸的中游脱颖而出，announced的商品组合质量转型必须非常巨大。
在价格方面，Görtz根据抽样调查也无法与之抗衡。Showrooming（展厅体验）显示：Zalando有时更便宜。
线下体验损害品牌形象
这些购物体验将顾客推向在线竞争对手的怀抱，而非Görtz的在线商店。因为线下体验损害了品牌形象——其破坏速度和程度远超重组计划所能应对的速度。因此，在线销售额逆势下行也就不足为奇了。这还有另一个原因并不令人惊讶：
Jochen Krisch在2012年6月曾对Görtz的在线表现做出如下评价：
"如果像Görtz这样在线仅提供一个普通的目录式网店，则承担着极高的战略风险，因为这暴露出作为领先实体零售商，其在商品组合方面的薄弱——与世界范围内日益定位为市场的Zalando等对手相比。"
这不仅仅是一个瑕疵。所有行业数据都表明，销售额正持续从实体店向邮购商和在线商店转移。
那么，既然没有特别有吸引力的品牌入驻，为何还要投资于混凝土建筑呢？而Görtz正变得越来越不像这样的品牌。
至于在线业务？Otto做得更好。例如，Otto为ambitious项目Collins aka Antevorte“快速”推出的1-2-Fashion作为疑似试验品，其在线氛围足以与Görtz相媲美。
此外，被部分行业媒体称赞的多渠道策略目前在很大程度上不过是一堆零碎拼凑之物。善意地看，这些举措可被视为实验。正面来看，其财务管理系统相互连接，使得Görtz集团的所有线上和线下库存可以通过中央系统进行管理。
因此，Görtz显然也开始为店员配备iPad，以便她们可以检查鞋子是否有库存，或者直接在网店下单。进展缓慢。但如果员工……见上文，那这一切又有何用？
不，如果奥托要为参与戈茨（Görtz）的投资找到理由，那么这个理由可能深藏于账目和采购结构之中，或许只有具备汉萨同盟式的商业眼光才能看得更清楚。单从品牌角度来看，这项投资毫无意义。更何况，对品牌进行形象升级将耗费巨额资金。
此外，人们必须非常、非常有耐心。
Karstadt已被复苏将近十年。成效如何？
自那以后，市场变化更快，客户也更加善变。