要点速览
- 电子商务也可以充满幽默感，这有助于增强客户粘性。
- 诸如卡通等有趣的内容可以正面影响品牌形象。
- 风趣的客户评价能促进互动，并可能提升销售额。
电子商务往往是严肃而艰苦的日常事务，但它也可以带来乐趣。即使在生意不太顺遂的日子里也是如此。只要带点自嘲精神，尤其是当你作为顾客时，偶尔犯点小错也无妨。Etailment 展示了来自在线零售业的有趣发现。
品牌营销中的幽默案例
2012年，La Redoute在商品页面使用一张照片时并未仔细审查，而其他人在那次“Photoshop灾难”中则更注重细节。如果管理层在回购时虽然没有脱光衣服，但至少换上了俗气的绿色短裤，这或许会让人觉得有趣。Dollar Shave Club的原型则更加幽默。
Hema在活动推广的用户引导和用户体验方面有着自己独特的见解，点击链接后这一点便显露无疑。漫画家 Tom Fishburne 为 Baynote 分享了他对电子商务的一些思考：Otto 以一种令人震撼的方式借势了 Harlem Shake 的热潮；Zalando 有多具文化影响力，从针对其广告片的 parody（戏仿）作品中可见一斑；甚至连一家有机啤酒配送商也跳上了这辆顺风车。
趣味评论的文化影响力
说到文化影响力，几乎没有比看到 Amazon 上一款非常漂亮的 T 恤的客户评论更让人开心的事了。例如：“我买这件衣服是送给朋友的，结果我刚递给他，就有女人扑向他，把他拖走了，最后只剩下一条裤子和内裤。”
当然，除了可能有一大堆关于某款非常著名的折叠刀的评论。例如：“我觉得这个移动公交站台很棒。把它放在家门口省去了我很多跑腿的功夫，而且公交车再也不会直接开过去了。”亚马逊甚至为这些有趣的评论专门设立了一个页面。
创始人形象与现实反思
没有创始人，电子商务就无法运转。他们的形象和自我评价有时存在差距。因为大家都在谈论多渠道，连《读者文摘》的一位漫画家也陷入了沉思：我们在现实生活中的在线结账环节会是什么样子？更多细节敬请期待。