跨境商品，您买过了吗？
如今，中国的跨境网购消费呈现愈发普及和常态化的趋势。从母婴类目撬动整个进口跨境电商开始，海淘变成了一种刚性需求。
此外，更值得关注的是，跨境购物更有趋向于品质化的特征。根据《2016年中国跨境购物消费报告》显示：品质首次与价格并列，成为消费者最为关注的要素之一。
然而，品质是进口商品的卖点
却也成为跨境电商的痛点
中国的消费者，愿意花更高的价格，买到更高品质的进口产品，然而最令消费者牵肠挂肚的问题还是“所买到的究竟是不是正品”。
当那些所谓的“跨境电商”
贩卖假货的新闻逐一曝光
消费者不仅要问:
跨境购物，说好的“品质”呢?
对很多人而言
跨境购物成为了一场假货“阻击战”
可是，这老司机也有犯困的时候
一不当心，还是买到假货
其实，要买到100%的正品
你要做的并不是
靠自己来辨别产品的真假
而是找到一个
值得100%信赖的商家
如何判断一家跨境商城
卖出的商品没有假货？
光听它嘴上说可不能轻信
耳听为虚，眼见为实嘛！
判断一家跨境电商是否靠谱
我们要睁大眼睛仔细看
要看！看什么？
看一家商城的物流配送方式
是判断其产品货源是否纯正的
最简单而有效的方法
目前，跨境电商常用的两大物流方式是保税仓备货和跨境直邮。保税仓备货，是商家先从海运将大宗商品运送至中国，将货物囤积在保税区，消费者下单后再配送至客户。而跨境直邮，是指消费者下单后，商家在国外备好货，统一打包入境清关后，再配送到消费者手中。
保税仓备货 VS. 跨境直邮
对于想买正品的消费者而言
哪家更靠谱呢？
保税仓模式
由于货物大批量囤积
一般价格会便宜些
发货时间更快些
可是，要说到确保产品品质
如果您上网搜索下
看着背心嗖嗖地发凉啊
那么，与保税仓模式比较
跨境直邮模式又有何不同呢？
跨境直邮渠道一般为小批量发货
且通过航空空运
平摊下来的运输成本会比较高
不过，这种卖家与买家点对点的方式
杜绝了中间环节可能出现的掺假
而海外快递也有跟踪查询记录
产品的品质更有保障
商家与买家彼此间的信赖感更强
所以说，对新西兰跨境商城而言
坚持跨境直邮的背后
是我们对正品货源的一份坚守
不卖假货，是最起码的商业道德
也是我们对每一位消费者的承诺
在销售100%正品的同时
用心服务每一位会员
更是我们铭记于心的准则
为此，我们特意整理了
消费者在购买我们的商品后
对于物流配送方面的诸多疑问
在此做出详细的解答
Q1
我在商城购物后
如何进行物流追踪查询？
亲，在您完成购买后，会生成一个运单号，您可登陆商城网站，在我的账户“订单管理”页面输入运单号查询物流状态。
商城订购的产品都是通过新西兰申通物流统一发货清关。除婴幼儿奶粉和葡萄酒以外，申通提供一单到底的物流服务。
Q2
我购买商品后，第一时间输入单号查询
怎么没有显示包裹已送出？
亲，在您购买后，由于是跨境支付，商城系统还需要走一个流程：您所支付的金额通过跨境支付平台，经过中国外管局审批后，才会最终入账跨境商城。这通常会有1-2天的时间，你的包裹在那之后，就能够实时追踪查询了。
（跨境支付系统申报审批流程见下图）
另外，值得一提的是：新西兰跨境商城统一使用纽币作为唯一结算货币，商城购物车的人民币显示价格仅为参考价格。这也就意味着，如果遇到纽币汇率下跌，您在跨境商城购物，会更划算哦^^
Q3
我的包裹要多久才能收到？
亲，您的这个问题可问出了大家的心声。
一般来说，如果您在跨境商城购物，只要不是婴儿奶粉，从商品打包、包裹分拣、航空运输、海关清关、最终由国内快递送出，快则10天，最慢20天，就可以送到您的手中。
（具体时间流程可参考下图）
然而，如果您购买的是婴儿奶粉，那通常会等4-6周的时间。为确保产品的安全和品质，婴儿奶粉在清关的过程中，海关的审查更严格。
境外婴儿奶粉生产企业必须在中国有备案注册，未经注册的境外生产企业的婴幼儿配方乳粉不允许进口。进口婴幼儿配方乳粉，其报检日期到保质期截止日不足3个月的，不予进口。
（具体时间流程可参考下图）
Q4
为什么奶粉和酒是分开寄送的？
奶粉一次必须要按整箱买吗？
亲，奶粉必须是按整箱下单，婴儿奶粉是6罐/箱，安佳奶粉是6袋/箱。因为新西兰对乳制品的出口是全世界管理最严苛的国家之一，在新西兰，任何生产和加工动物产品的企业均需要符合RMP风险管理程序。根据新西兰初级产业部的要求，乳制品从奶源到制成品出厂运输的所有过程，包括运输使用的车辆，仓库在内都必须符合RMP规范，接受初级产业部的监管和定期、不定期的规范检查。如果乳制品脱离了这个安全链的任何一个环节，将被视为不符合RMP规范，海关将禁止该产品的出口。
所有新西兰出口乳制品必须来源于具有RMP认证资质并接受RMP检查管理的生产厂家、超市、中间商和物流公司。新西兰政府此举的主要目的是为了规范新西兰出口乳制品的质量，保证乳制品的原料生产到工厂加工到商业出口全程符合新西兰法律规定，从而保证新西兰出口奶粉的品质。
至于酒类产品，是因中国海关清关要求，所以只能1瓶1个包装。所以大家下单后的产品中：酒/奶粉都是独立包装单独发货。营养品/蜂蜜/护肤品/日用品是可以混装发货，每个包裹混装数量在8个。
Q5
跨境直邮的运费，到底怎么算的呢？
直邮运费根据产品分类而不同：婴儿奶粉、安佳奶粉、葡萄酒在购物车需额外支付直邮运费，直邮运费中都包含了全程物流和清关税费。
营养品/蜂蜜/护肤品/日用品/食品在商城显示的价格含11.9%跨境税，因此在购物车显示的跨境税是上述这几类产品含税总额。
除奶粉和葡萄酒以外，其他产品订单超过$100纽币是免运费，不足$100纽币加收$7纽币。
Q6
为什么我下了一个订单
却分成几个包裹寄给我？
亲，根据现有的跨境电商规则，个人单个包裹价值不超￥2000，全年包裹总价值不超￥20000，执行税率11.9%。所以当订单价值超出很多的时候，我们会帮您拆分订单，通常1个包裹商品不超8个。所以当您下单物品很多的时候，尽量分开下单，并使用不同的收件人和地址，这样可以确保包裹能顺利清关和缩短收包时间。
以上内容，是我们针对消费者经常提出的关于物流配送方面的问题，所作出的解答，如果您还有其它问题，请随时在我们的微信后台咨询我们的客服导购，我们一定会给您满意的答复。
