在跨境商城
我们一直用心做好客户服务
面对小伙伴们的各种提问
小妮也是尽可能给出满意的答复
为了提高服务品质
今天，小妮特地整理了
客服常见问题与解答
期望各位亲亲看过以后
给小妮的工作点个赞哦！
1、新西兰跨境商城统一使用纽币作为唯一结算货币，商城购物车的人民币显示数额仅供参考。
2、人民币对纽币的汇率根据您当天下单的实时汇率。
3、最后小妮补充一点，如果遇到纽币汇率下跌，那您的跨境购物可是很划算的哦！
1、在跨境商城购物，如遇到货品漏发的问题，请先提供以下证明：收货产品照片 / 快递单照片 / 会员编号 / 第三方证明（需派送快递人员书写证明），发送至安康有约微信后台，我们在3-5个工作日内补发。
2、如有错发的货品，请提供以下证明：收货产品照片 / 快递单照片 / 会员编号，发送至“安康有约”微信后台，我们将以补偿积分的方式跟您协商解决；如果您坚持换货，请将错发的产品邮寄至指定的地址（运费到付），并将邮寄的快递单拍照发到安康有约微信后台，收到照片后的2-3个工作日内，我们会为您补发产品。
特别注明：产品照片、快递单照片、会员编号与第三方证明务必提供齐全，否则我们没有办法受理您的漏发错发哦。
如果要联系客服，方法如下：
1、周一至周五中国时间7点至13点，在安康有约微信后台留言，我们的客服会认真回复哦；
2、您或者可拨打小妮的新西兰咨询热线（周一至周五）：0800 388 988 或 0064 9 6388988，我们保证真心诚意帮助你 ^^
3、你还可以通过邮件联系我们，邮件地址为：info@myalpha.co.nz
