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大家好,我是淘兵灵芸。
记得那是7、8个月前,我只是一个学生,一个爱网购然后对淘宝有点好奇心的学生,因为这份好奇心,我暑假期间,就自己开了一家店,但是因为各种原因,失败了。
那时候,我就想,毕业后我一定要去寻找一份淘宝客服的工作,目的是从底层内入去看大卖家们是怎么做一个店铺的。
一个缘分的降临,在汕头招聘网投了简历,得到了淘兵营的面试,毕业后就直接进入了这个有活力、有激情的80、90的团队当中。
公司起起伏伏经历了很多事情,我同时也时时刻刻在成长着,见证着。
很幸运能来到这个充满激情活力的公司,很幸运我真的从一个客服成功的转变为运营,这其中有自己的努力,也有小鬼指点。
更幸运的是我亲手操作的一家店铺,销售额超过了我的想象。
虽然我只是个刚毕业的,我很平凡,我也不浮夸,因为做得好并不是混淘宝混多久,而是自己的努力够不够,理解能力够不够,遇到的师傅好不好!
好了,废话不多说了,讲重点吧。
先看数据:

这款就是店铺的主爆款,销量是截至到昨天6月9号的,操作时间是从4月4号开始,历时有二个月零5天了。
4月4号到5月4号是操作单品的时间,就是这款宝贝要从0做到1000,这个客户没要求销量是多少,只说做到他满意便会把整件店铺交给我们做。


4月4到5月4直通车总花费两万六,总成交是九万五。
这数据明显看起来,店铺是亏的。
但是店家还是交给我们做了全店,why? 欲知详情,请继续往下看。
5月开始就是全店的工作了。


5月的直通车花费是8万5,然而店铺总成交金额达到了42万。
看完了大数据,我们再来看小数据



上面是PC端,下面是无线端的




可以看到无线端的流量和转化也是很高的




上面是PC端,下面是无线端的



看到这里,可能有的人说刚开始直通车就花费了二万多,总成交才九万多,不是亏了吗,怎么还敢把全店交给你们。
其实我想说,每个老板都是抱着赚钱的心来的,但靠直通车赚钱是不可能的,直通车只是引流的工具,至于后面的转化,要看你宝贝的好坏了。直通车做的再好,只是可以帮你把流量做得更精准,引进的人群更精准而已。
为什么这家老板前面亏了,还敢交给你们做?因为他看到了趋势,流量上升的趋势,宝贝被带动销售的趋势。以其中一款宝贝为例


看到这里,还是有人会问,那你那流量也不稳定啊,起伏那么大。
恭喜你,说对了,说到重点了。
4月15号前,都在上升,后面怎么跌得那么厉害。

细心的朋友也发现了,销量在15后就跌下去了,原因是什么——两个评价。
当时销量刚上来,一天最多卖了51件。那个时候评价不多,有4.8分,因为里面有十个评价是我刷的,写得很好,所以转化率也就比较高。
后面跌了,我不知道那两个很差的评价,是来自同行?还是恶意评价?还是真的是质量问题?那个时候才二十几个评价,这两个下去后,分数就跌剩4.5了,销量也降了好多。
后来也有越来越多的评价出来,但并不乐观,我们承诺是100%纯棉,但是很多买家都说布料太硬,不是纯棉的之类的。
然后评价就有人说好有人说坏,评分跌跌升升,销量也跌跌升升。
后来我看了这些评价,十几个人说洗过之后软软的,穿上很舒服。
后来就在宝贝详情里面写了几句话,跟买家说明100%纯棉的特点,还有建议各位买家洗过之后
再来评价。
评价稍好点,销量也就好点了。
还有的人想问,你直通车怎么操作的啊,怎么能做这么好,你店铺怎么操作的,能从九万五冲到四十二万。
我可以说我什么都没做吗,款式是小鬼选的,然后我只不过是把它上架,优化了标题、橱窗推荐、上下架,然后美工作图放上去,点击就爆了,内页优化好,转化就爆了。我只不过是每天看数据,调整直通车位置,删除一些不好的词语。
前期我们是求点击,中期是求转化,后期是求利润。
所以会根据这些要求去筛检关键词。
这就是单品的。
其实,我想引用小鬼说的话:产品才是直通车的核心驱动力。同时我想说,它也是店铺的心脏,如果心不好,那活得肯定就会很痛苦。
这里有的人可能会说,心脏不好难道就不能活了吗?
当然可以,如果你及时发现问题了,那你及时医治,也许会更好。
如果你发现了问题,却不去医治,相当于你产品出现质量问题了,你知道,你还去做活动,然后亏本了几万块,得来超多的中差评,就相当于你的心脏被顿时刺激到了,有可能死,有可能活,看医生(运营)还有你本身产品的运气了。
可能在店铺面临危机关头,你能找到另外一个好的心脏来替换掉不好的心脏。


主图:第一次做的主图,一直保持在1%以上,后面没再做修改。
转化:3%-5%
内页:就是控制评价,有点销量了,就做下评价、购物氛围在内页里。
全店的:关联营销、搭配套餐、手机专享价、首页活动海报、店铺宝贝上下架优化、标题优化等等。
我也没做什么呀!
所以,最后,我想说,其实,做得好最大的功劳,还是他的产品好!
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