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破亿是前所未有的，去年是8080万。太平鸟其实并不是想去刻意的谈第几名，毕竟这么多年下来，心态上还是比较淡定的吧。
从今天0点到现在的大盘来看，我们的老客户还是非常给力的。我们0点之所以发生的爆发，最关键的还是老客户的占比，在去年占比为33%，而到今年99促，换季上新时老客户占比达到了45%。因此，围绕着用户体验这个方面，我们其实这一年一直都在做好基本功：譬如今年95%的顺丰包邮，包括平时的会员分层，个性化服务，这是基本功。服务行业，零售的本质就是更好的取悦顾客，而经营会员就是更好的提升回头率和复购率。
首先双11我们的经验是，没有可能会新老客户同时爆发。目前全网第一的小米，为什么能牛气的十几亿的销量在冲，是因为庞大的米粉群在支持。我们的粉丝亲切的称我们为鸟家，对于新客户而言，我们太平鸟传递的就是一个时尚品牌的理念，而我们在传递理念的时候走的是一条与其他男装品牌差异化且具备一定风险的道路。譬如我们页面很明显就没有大促的氛围，主色调选的冷色系就是一个方面，但实际上目前看来，我们是赌对了：用户发生了变化，和几年前相比用户的变得更成熟，更理性。就譬如你运动，首先会想到的是nike，但nike的广告就是在推产品的概念，一看就知道。
其次我们的固定客群定位在26岁，但没有主动的去给顾客设置一个门槛，而是像互联网产品一样尽可能的拥抱用户。如同麦当劳一样，没有人觉得麦当劳什么人不能吃，但实际上麦当劳目前主打的客群显然是年轻人。
再一个，是在于线下门店和线上店之间的感官的相同。业界做的比较好O2O的品牌，无论是H&M还是优衣库，或者Zara，他们实体店店铺的装修和线上店几乎找不到什么区别。我们学习的过程中，一方面是线下款到线上的比例从最初的清库存到现在制定设计风格，从平铺到共享门店广告模特，当然和门店紧密合作的过程中，我们也在分享自己的数据库给到门店，双方的合作没有出现打架，反而共进退。
最后一个，在供应链方面。由于我们是一家传统企业，因此线上品类直接依赖线下的供应链。虽然我们的货从线下调上来，但有趣的是线上的生意可以扩的无限大，在这个过程中有的品牌选择独立开设专注线上的电商品牌，但我们之所以没有那么做，为的是保持太平鸟这个品牌的原汁原味，也就是我线下传递什么样的，线上传的就是这个样子的。
在未来，线下线上两者的界限将会淡化，模糊，甚至不复存在。因此在选品上，纵观太平鸟庞大的SKU基数，却很难找到一个爆款，只能说我们并不喜欢这种不健康的成长模式。在曾经，太平鸟也不是没有用聚划算打爆过单品，只是我们知道这种做法，不会有长久的发展。接下去，太平鸟可能会更多关注我们这次双11中获得的新客户，而不是所谓的业绩。譬如款式上更贴和中国人体型，譬如设计上更关注国人的流行趋势，再譬如多一些M，XL码，做好这些其实并不难，关键还是我们所在乎的基本功。
