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访谈记者：安安
访谈嘉宾：樱桃
信誉店铺：C店5皇冠
创店时间：2008年
店铺主营：时尚美衣
大家好，今天给大家介绍的是一位卖服装的女生，马上面临毕业但还没有走出校门的她却创造了年销破百万的服装销售记录，不得不让我们赞叹。并且，她在淘宝上的人气也颇高，买家们更是对她好评如潮。下面我们就来走近这位服装销售卖家，看啊看你她是如何通过自己的努力与聪慧，将淘宝店铺经营的如此之好，由一名什么都不懂得学生获得今天令人骄傲的成绩。到底这是怎样的一名卖家呢？下面就来认识一下她。
记者：你好，很高兴可以来参加访谈，下面先向大家介绍一下自己吧，让大家都来认识认识你。
嘉宾：大家好，我是一名服装淘宝卖家，还在学校即将毕业。很高兴能够参加访谈跟大家分享我的经验体会，也希望可以和大家一起交流，彼此获得收获。
记者：呵呵，很谦虚的一位小姑娘，我们都知道了你在淘宝服装销售中创造了年销破百万的记录，那么下面就给我们讲讲你的开店经历吧。
嘉宾：好的，我最开始想着要开淘宝店，主要是想要给自己增加点收入，给家里减轻一下经济负担。当时也考虑了好久到底在淘宝上买什么，比较偏向于卖吃的，后来想想不行，如果卖吃的肯定管不住自己，不等卖出去就自己吃光了，哈哈。还有主要就食品的保质期问题，如果存放不好也容易坏，因为在学校里条件不方便。后来我就想着要不做服装吧啊，一是服装比较容易找货源，再者就是容易存放，相对于学生来说，比较容易接受。所以，我确定好销售产品后，就积极的去寻找实体店家合作，想着通过这样的渠道，保证自己的服装不积压货存。
记者：是的，看来嘉宾很明确自己的立场，从自己的实际情况情况分析，最后得出最有利于自己开店的方案，不盲目，不跟风，是一个比较理智的女孩子。这也给我们那些想要开店的卖家们一个启示，最开店之前，一定要结合自己的立场来分析自己适合做什么，不要好高骛远，高估自己的能力，做不适合自己的生意，那么最后只能会失败。
嘉宾：恩恩，解决这些最基本的问题之后，就是要从自身培养开始了。我本身性格比较内向，与人交流上往往比较生硬，与朋友之间聚会也是一样，话不多，但是开店的话必须与顾客交流，而且还要好好的交流，交流到位，生意也就比较容易成功，给顾客也会留下很好的印象。所以，我就想着办法锻炼自己的交流能力。
记者：这就是你那个很好的交流销售方式吧，原来独特的交流方式是这样来的。我记得有人反应过，说淘宝卖家很有才的，有时候买衣服就是一种精神享受，你就是这样得出来的么？
嘉宾：是的，其实没那么好的，我就是想着自己本身交流能力差，如果说直接这样与人交流的话，语言很苍白，与顾客之间也是通常说着说着就没有话了，尴尬的气氛会导致很多生意流失，所以，我就想着能够运用一种创新的交流方式，既不显得苍白，也不会让气氛变得额尴尬，所以，正好那时候《甄嬛传》热播么，很多人都是特别迷恋，我也就把剧中的台词进行改编，与顾客交流时进行运用，也就是后来微博上也出现的甄嬛体，我就是那样的形式。刚开始的时候觉得别你，想着顾客会不会以为我是神经病啊，但是真正实施起来，效果还是很好的，顾客都是被我逗得很开心，生意也就在这样的欢乐的氛围里成交。我记得有一次碰到了一位很幽默的顾客，我说，皇上吉祥，奴婢私心想着，这样大气融和的料子，若是做成衣服定是极好的，皇上龙体尊贵，这样的衣服也就只有皇上才适合的了。我说完，他就特别入戏的配合我说，爱妃的心意也定是极好的，那就准了，赏。后来有聊了很多，我不仅生意做成了，他要额很积极的介绍几位朋友来我的店买衣服，很爽快的一位顾客。
记者：哈哈，听着嘉宾将就觉得很有趣啊，这样买衣服的话确实是很有趣，如果是我，我也就会特别愉快的付款成交了。看来嘉宾是很细心的一个人，善于发现生活中的幽默点，这样会运用，效果也定是极好的。
嘉宾：哈哈，其实，服装销售最主要的就是抓住顾客的购物心理，我的淘宝店里，不是单纯的做女装或者做男装，我是男女装都做，虽然说单一的服装较为好做，也不容易混杂，但是我想着就会失去一类顾客，所以，辛苦一些，男女装同时销售，也是可以的。而且，我也可以根据服装的款式进行搭配，形成比较受欢迎的情侣款式，如果有男生来买衣服，我就会同时给他推荐一下女装，买给女朋友，俩人一块穿，绝对很漂亮的。女生来买衣服也是这样，推荐她男款，跟男朋友一起穿，不过有个前提就是，得先问好人家有没有男女朋友，呵呵。这样的销售效果还是很好的，许多情侣都是来我这里挑衣服，比较合适的价位，加上多种风格，顾客比较容易接受。
记者：这也是一种销售方法，将本身单独的衣服进行搭配，就会形成比较有特色的衣服，在加上男装款式，这样也就可以形成情侣款，销路也就一下子扩大了。顾客们进行服装的选择，一般就是比较容易搭配的那种，你搭配的好了，穿出来的效果也不一样。而且，恋爱中的情侣都是甜甜蜜蜜成双成对的，你搭配好款式差不多的衣服，即可以达到他们相称的目的，也不会像其他情侣款一样比较落俗套，单穿一起穿都是一种风格。确实是比较容易吸引顾客啊。
嘉宾：销售东西，就是让顾客来接受我们的东西，让顾客满意，并且形成可持续交易的状态，是最好的销售成果。所以说，淘宝卖家们应该在销售上多多想法子，推出新颖特色的销售方式，才能够增加顾客。
记者：看来嘉宾最这里是很有心得的，是不是尝试过许多方法，才有的这样的感受。
嘉宾：是的，我尝试过许多种方式，并且一直以来都是随着我们身边事物的受欢迎程度改变而改变，积极吸取最热门的元素，加入我的销售当中，用最合适的方法来进行店铺推广，才能够有这么多的销售量。
记者：确实是这样，千篇一律的话顾客过段时间也是会腻，确实是应该根据顾客这段时间内的热门话题进行元素提取，以此来进行创新，才能够时刻吸取顾客注意力，让客源源源不断啊。
嘉宾：顾客的风格会受环境影响而改变，我也是随时会进行市场调查，积极抓住当前市场上最受欢迎的服装类型与风格样式，进行服装的进货销售。好在我处于学校里面，学生是风潮流行的感知群体，对流行的特色也是最了解的，所以，我会定期对身边的朋友同学啊进行下询问，看看他们最近喜欢什么。或者是觉得最近什么最受欢迎，流行什么，热门的是什么。我个人可能眼光有限，接触的层面也有限，但是更多人提出不同意见，综合起来就是多元化的方面，肯定也是满足各类群体的需要。
记者：是的，这个方法比较好，一个的能力有限，但是多多听取别人的意见，将有用的而信息进行整合，就可以得出最适合的方法，嘉宾真的而是挺有想法的女孩子，这让我们许多淘宝卖家都应该学习学习。
嘉宾：谢谢记者的夸奖，其实我没那么厉害，只是做事比较专注，想着既然做了，就做好，不能够不上不下的，没有意义。所以，就认真的进行这样的研究分析，也积极的进行方法运用，主要是我对这方面的热爱的，想着奋斗一下，总得给自己一个结果。
记者：是啊，其实做淘宝就是需要你这样的精神。淘宝生意不是单纯的买卖那样简单，牵扯到许多方面，甚至比实体店里的店家要考虑的更多，所以，只有坚强的意志力与坚持到底的精神支持，才能够取得最后的成功。我们众多的淘宝卖家也是如此，在认定一件事情的时候，就积极的去进行，想用各种方法来进行，一定要给自己的一个交代。毕竟努力了那么长时间，拼搏了那么长时间，放弃的话实在太可惜。淘宝经营虽苦，但是只要挺过了这段时间，一定会收获属于自己的成功。那嘉宾再给我们讲讲，在你的淘宝经营中，创下了年销售破百万的成绩，最主要的还有什么？
嘉宾：好的，其实最主要的，还是让顾客们认可你，我们都知道，平时的销售中，都是一步一步去和顾客交流，顾客跟你达成一致后，赞同你的商品，才会跟你合作或者交易。所以，有时候你的人品也是商品的代表，我们卖家一定要让自己树立起好的人品，让顾客感受到你人品的端正，觉得你的商品是可信的，是可以进行购买的才可以。销售中切忌偷奸耍滑，不要让顾客感受到你不实在，不值得信赖。这样的话，往往损失严重，岁淘宝店铺的声誉也影响不好。其实各种的销售技巧，销售方法都是辅助，最关键的还是你的诚信与商品的质量，这是不会说话的实证，比其他更多的东西更有说服力。
记者：这是最关键的，相信我们卖家也从淘宝上看到过一些声誉不好的店家，他们的销售经营虽然在一时比较顺利，但是上当后的买家们接下来是再也不会光顾那些店的，所以，实事求是，不要让顾客觉得你其实是在欺骗他，不管东西的好坏，坦诚的与顾客进行交流，才能够与顾客形成一种认知，让顾客对你赞许。
嘉宾：记者说的很对，其实销售真的没有什么特殊的技巧，无非就是在真诚的前提下，运用一些顾客能够接受的活跃交易氛围的方式，与顾客在轻松的环境下达成意见的一致，所以，淘宝经营上，除了会运用新鲜的技巧，也要注重对店铺，对声誉的建设维护，这是最根本的成功保障。
记者：这给我们卖家们又一个很好的启示，不管是怎样的经营，一定要清楚最根本的是什么。自古就有这样的名言，人无信而不立，就是说，诚信是人生存与发展的根本，任何时候，任何方面，诚信是与他人沟通交流与相处的最有利的方式。
嘉宾：对啊，我们换位思考也是如此，如果我们自己买东西，商家说的天花乱追，各种好，各种值得，但是东西到手了，确实很不好的质量，商家说的话就都成了空话，我们也会产生深深的被欺骗的感觉，从心理上就特别排斥，特别反感，一定是不会再让这家商店好好经营的。所以，我们卖家一定要有这样的意识，只有这样，才能够达到最好的销售成绩。
记者：谢谢嘉宾给我们带来的诚挚建议，相信广大卖家都从中学到了许多，那么希望我们今后的生意可以越做越红火，谢谢。
嘉宾：谢谢，再见。
采访总结：今天的采访见识了一个创业型公司的发展历程，收益良多。明白了坚持自己的创新、坚持优良的产品质量、坚持时刻为客户着想的服务意识，这些在淘宝网店中必不可少的精髓！！
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