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淘宝卖家心得--静下心来慢慢看,与君共勉

淘宝卖家心得--静下心来慢慢看,与君共勉 淘兵营
2014-12-20
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曾经我也是个苦B的淘宝人,一直在苦苦的摸索淘宝的捷径。回想自己走过路,看看现在的淘宝新手卖家,感同身受,我也是你们曾经当中的一员。淘宝要的是坚持,要的是理解,要的是实操。一切的理论取决于你自己如何理解,转化为自己的方法。每个人有每个人的操作方式,每个人有每个人独特的方法。

首先,先晒晒自己的情况。

一丶心态
  做淘宝切忌浮躁,当你的心态发生变化时,你会感到越来越迷茫,根本不知道何从下手。
  1丶不要总是羡慕别人,成功背后都有故事,做好自己。
  2丶理论是僵硬的,关键看自己怎么理解和消化。曾经我看帖子看到头晕,看帖子看到心烦,每当这个时候,我会让自己先冷静下来,放松放松心情,然后再回过头来消化消化,反复看至于当中的干货还是要靠个人理解,切记不要生硬照搬照套。方法是灵活多变的,围绕理论核心去理解实施。
  3丶初期成长,有的人放弃了。成功总是少数的,但是如果不坚持,就实现不了目标。阳光总在风雨后。

二、内功修炼
  何为内功?通常资深卖家都把宝贝的详情标题的优化主图的吸引度等等统称为内功。

  1、款式选择
  款式的选择我们就以服装为例讲解。
  对于服装的选款,我们要遵循以下原则:


A是销量上千的,算是做得比较好的。
  B是销量一般,
  服装都有一个共同点就是通过模特展示,但是我们要考虑到买家的身材,因为你的产品不是卖给模特,而是买家。买家在购买服装之前,首先考虑的就是这衣服穿在我自己的身上能够达到什么样的效果,能不能展现出应有的气质来。这个是影响转化的最主要的因素,大家看A款和B款,同样都是排在首页,但是A款比B款的销量要搞出很多倍。B款:都很有特色,确实看上去挺好看的,但是又有几个人穿得出那种气质,那种效果。

  A1,A2,A4大家看一下是不是都很大众,再加上照片拍很得很高档,价格也不高,自然转化也不会低,因为适合穿的人群很多。A3属于大众款,而且还便宜,像这样的款肯定是最好销的。
  B1这款图片确实很好看,这个商品的点击率一定很高,但是买的人就少了,因为这样的款不是人人都穿得出这样的效果,也不是人人都有模特那样的身材。B款总体上是质量应该还是不错的,但是都是些针对性很强的款。像这样的款一定要做好精准的推广,否则转化不会太高。

  总结一句话,选款,一定要跟据买家的心理去选。不光是选款,只要是做销售,大家都要先从对方的心理入手,记住网购的特点就是屌丝心态,质量又好又实惠,就是我们通常所说的性价比。

  对于自己没有货源的,找代理也要注意几点:
  代理商有大量代理了,请放弃,因为代理越多,市场把握就越难,价格越乱。图片一定要显得高档。有人说淘宝就是卖图片。这还是有一定的道理的。图片都不好看,你要买家怎么相信你的真实货物有多好。通俗理解就是把三十元的宝贝通过图片达到三百元的效果。
  另外,价格把握一定要好。先搜一下同款,看有多少人在卖,再对比你的拿货价和淘宝上最低的同款价,如果利润空间小,建议不要推广。因为现在淘宝的推广成本越来越高,直通车的费用,钻展的费用等等。假设,你在没有选择的情况下,利润空间低,那我建议多报活动推广,这是下下策。
  品牌代理商的选择也是我们参考的重要因素,那种已经成长起来的,你没有跟他议价的空间。对于那种正在成长中或者想要成长的,往往比我们选择那些大牌要好,你要想办法做成人家的核心代理商,这样你拥有的优势才会越来越多。

  综合以上,分析出做淘宝不是随意上架进行推广,推广之前首先就要分析市场,调查市场,了解我们所选择的款式有没有打造爆款的潜力。分析我们选择的款式要如何去推广。如果没有潜力,盲目去做,最后只会竹篮打水一场空,时间丶精力丶金钱白白浪费。

2、
店铺的风格统一
  店铺风格统一也是多样性的,取决于行业的定位和产品的款式。比如我的店铺就四款产品,那么我的主页就会设计出四款产品的海报,直接映入客户眼帘,让客户不会感到繁琐,简单直接。如果我们的款式比较多,那么主页的类目必须规划清楚,条理清晰。

他的主图都是一个风格,同时有效表达了自己的品牌,又让客户在浏览的过程中有一种纯静的感觉。而且行业不同,设计的风格也有差异,比如服装类一般偏向温馨的感觉,多用粉色为主调;数码类一般给人重金属的感觉,会偏向灰色色调类;食品类偏向绿色,代表生机和纯天然等。

  (1)主图制作


  前面也讲过,淘宝说不好听点就是卖图片。图片功力的深浅影响到你自己收入的问题。初始中小卖家没有自己专业美工团队怎么办?找专业的美工团队,既然做淘宝,肯定在淘宝上也有专业的服务团队,或者通过身边的朋友介绍美工,一般价格都不会太高。\  主图的设计是相当的重要,直接影响到你商品的点击率。我们要紧记一点:客户淘宝买商品,看的是图片,不是你的标题,标题是给系统看的。

  在主图设计上常见的有以下几个问题:
  A 主次不分

看第一款和第二款,给客人的第一感觉就是这是在卖什么呀?是在卖牛仔衣还是在卖T恤,这就形成了一个严重的主次不分的问题,而像第三款,这个就比较聪明了,把细图直接贴在模特旁边,所以大家看这三个的销量是天壤之别。

  B牛皮癣式广告
  主图很不好的现像就是牛皮癣式,跟街边小广告有什么区别,根本没有抓住消费者的心理,要表达的事物根本就不能够一针见血,一步到位(小商品除外)。

这个图,除了主次不分以外,究竟商家是在卖商品还是在打广告?广告比主体还要大,主体商品也是主次不分,这是在卖裙还是在卖T恤,全场2折又怎么样?特别是像服装这个行业,买家第一眼看的并不是你包不包邮,而是看你的款如何,自己喜不喜欢,这才是最重要的。上面的商家把广告的促销视觉做得比商品还要显眼,这是严重的败笔。

  C 没有把商品最好的一面展现出来
  主图第一个要搞定的就是买家视觉,特别是中高档产品。客人看你的商品,其实就是在相亲,相中了,不管你是什么样的条件,都可以谈,没相中你就是家财万贯也没有用,所以我们应该把商品最好的一面展现给买家。一个连头都不愿意梳的人,衣服都不换的人,相亲会成功吗?

  (2)详情描述

  描述的好坏是内功环节至关重要的一环,关系到浏览深度,转化率,宝贝整体权重问题。描述做得好,客人浏览的时间长,转化率高。用户浏览的时间长,说明客户对你的产品感兴趣,淘宝给你的权重自然也就高,流量也就大,为什么有的店主把商品上传上去后生意一直平平淡淡,有的上上去后直接以螺旋方式走,这里占很大的因素。

  一般正常的宝贝描述要这样排序才对。
  第一丶要把你的产品最主要的信息展示出来(例如:功能,优点,参数).
  第二丶展示产品总体图片后再把你的活动放上去,例如送什么东西,包邮等。因为到了这一步,客户浏览了,说明他对你的产品有兴趣,再加你这么一个活动,那么她的购买欲就会更强。这是一环扣一环,环环相扣。
  第三丶细节图片,细节图片尽量的把所有的不同属性的商品都展示出来。细节一定要处理好,对于细节处理不好的,宁精勿烂,多花心思,做到极致。到了这一步,我们才开始考虑给宝贝引流。
  (注意:对于价格透明的产品如手机等,这些产品要先高调的展示你的优惠信息,再展示让客人值得浏览的图片,不同行业具体手法还是不同,还是要根据消费者的角度去设计。)

  对于描述的制作一定要避免以下几点:
  第一丶不要让你的客户视觉太累,要让他享受这种过程。文字多了会让人晕晕欲睡的感觉。而生动的图文反而会激发他们的兴趣,就像漫画书一样。
  第二丶宝贝关联得当:适当的关联会给其他宝贝引流,过份的关联喧宾夺主,适得其反,就像下面的案例一样。

你要推的是什么,客户浏览半天不仅没看到你要推广的产品,反而看到你那么多的关联宝贝。如果要关联宝贝,可以放在底部或者左侧,切忌放在上方喧宾夺主,除非是你力推的爆款,一切宝贝为他引流。
  第三丶图片描述切忌模糊不清:图片描述一定要清晰,要有视觉冲击力,而不是模模糊糊,让客户眼花缭乱。下面这个案例,图片模糊,文字过多,我想如此做法,转化率肯定好不到哪里去。

此外,淘宝运营还要关注标题优化、对手分析、七天螺旋、直通车、活动等操作技巧,后续我会一步一步讲解。

标题优化
  之所以把这一章做为单独的一篇,是因为这一章的内容非常的重要。内容也是非常的多。在讲标题优化之前我讲一下做淘宝的核心思想。

  有的人做了几年的运营,看数据都很牛,但是不知道淘宝的核心是什么,就算是现在专业上万元的培训,讲的无非就是如果看数据,什么样的情况下如何操作,如何选词,做排名之类的,一个课程下来可以达到几十课。

  其实做淘宝没那么难,我们只要理解淘宝的本质是什么,然后再从本质出发一个个重点就非常容易的攻破。

  两年前我去一知名服装品牌应聘(淘宝销售额几个亿)。记得当初应聘,高手如云,年薪三十万这个条件是很有诱惑力的。加上转正后,薪酬待遇还会再提高,所以在当时的应聘中,我分析了竞争对手的情况。他们一直在研究数据怎么做,多数都属于数据高手。当主考官问到我的时候,做淘宝的核心是什么?而之前那些应聘者都是在讲数据分析,我的回答却是“用户体验”。

  用户体验如何去分析呢?这就是数据的作用了。像展现,点击,转化,收藏,评价,动态评分,停留时间等等,这些都只是体现用户体验是否好的这么一些因素。所以我们在做淘宝的时候,我们应该要多去想用户,而不是每天看这看那的。最终,我在众多的应聘者中,成功入围。

  不要认为在年销售额几亿的公司做运营就很牛,我告诉大家,那样的产品很好推广,品牌效应非常大,基本上有新款上架就会有一批老客户在购买。再者有那么一个强大的团队在操作,运营的技术含量就更低了。

  大家一定要注意,我们所学的所有的标题优化、直通车优化、主图优化、描述优化等,都只是为了把用户体验调整到最好的状态。咱们在学习的时候不要为了学标题优化而学标题优化,而要从用户体验的角度出发去想一下如何优化,才能使得来的客户最为精准,购买率最高。只有用户体验提上去了,淘宝自然会给你更多的流量。

  现在每天都会有人问我,螺旋是什么,怎么去螺旋,感觉都把螺旋想象成一个很牛的技术一样。在这里我告诉大家,螺旋只是用户体验好的一种体现。不要为了做螺旋而做螺旋。我们应该要以用户体验做到最好为目的,用户体验好了,螺旋自然而然就旋起来了。

  还有另外一个误区就是有很多人为做螺旋总人为地去提高销量。这也是一种错误的做法。人为提高销量的前提条件是一定要在用户体验上下功夫,人为的提高销量只是起到优化作用。我们还得综合其它因素来分析。

  标题的作用简单点说就是告诉淘宝,我们这个商品是什么,和哪些词匹配。

  所以,我们在设计标题时候,一定要注意相关性,如果相关性不好,会直接导致商品搜索流量不精准,从而点击率过低,转化过低,用户体验显著下降,然后再到第二个周期淘宝给你的展现就越来越少了。所以,咱们在学习这些标题技巧时,一定要想着什么样的词来的客户最为精准,点击,转化最高。

  标题的相关性,分为以下几点:类目优先、属性精准、标题合适、价格适中。

  以上几点,有很多相关的文章,这里就不再过多讲解。在优化之前需要说明白的是:标题的优化就是让淘宝把你的商品展示给真实想要购买你这类型产品的用户面前。接下来我们以实战来总结理论,以一个耳机产品做为例子。



 第一步,我们需要确认这个产品的主关键词:我们可以通过数据魔方来分析,直接全网关键词查询。注意:要查询一周的数据,不要去查询昨天一天的数据,这样不太精准。做数据分析有量子,直通车,魔方就够了。数据分析只要能得出结论就行。

从数据上不难看出,指数较高的词就是就这么些,我们在选词的时候就要注意,选的主关键词,不要太抽象,指数不要太高,也不要太低。太抽象的词意味着这个词带给我们的流量非常的不精准,不精准的词,只会降低点击率和转化率,从而使得用户体验降低。

  指数高的词,竟争的人很多,也有不少销量很大的。指数低的词,就算我们做上去,也不会给我们带来多少流量。

  在这里我就选择“蓝牙耳机头戴式”做为一个主要的关键词。然后我们再根据这个产品的功能搜一下其它的关键词,这里有“重低音”、‘立体’、“无线”、“运动”就这么几个词。所以我们把标题暂定为“无线蓝牙耳机头戴式立体重低音运动耳机”,在这里可能有人认为耳机一词重复了,但因为你的类目就是耳机,所以重复一次还是没事的,还有一定的好处。

  以我的做法,重低音,立体这些个词都需要尽量少,去掉几个还是可以的,因为这样你的流量更加精确,转化率才会最高,如果淘宝来了一些不太精准的流量,可能你的转化一下就降下去了。可能还会有很多人看“蓝牙耳机4.0”这个词不错,但是搜这个词的用户可能需要耳挂式的,也可能是其它款,对于一个新商品,最好是不要用这样抽象的词。

  我们先把精准词做好,然后再每个周期调整一次,稍微的加几个字,就像这个标题,两个周期后我肯定要把4.0这个词给添加上去,因为到时候销量提上来了,我有能力与其他店铺相抗衡了。

  所以,对于新的商品,一定要做到精准,随着销量的增加,我们再慢慢的把要做的主词抽象化。

  优先类目:这个就不多说了,如果你类目都放错了,还怎么推呀?

  属性相关:这个就是你产品的属性,如果你的属性和你的标题和产品都不同,那用户体验可想而知。如果你明明是头戴式的你搞个耳挂式,就算你有展现,别人也不会点击。

  标题适合:标题能完美的描述产品就行了。其实标题这一块,你只要先选你要推广的主词就差不多了,重点在主词。

  价格:像这款商品其它商家大概是110以上,所以我建议的价格是119。

  直通车选词:直通车选词我们应该以主词为中心,加一些长尾词。大词要慎重开,因为大词的转化不太好,会直接影响到你的用户体验。只有当我们的销量达到一定数量以后,我们再慢慢的把稍大点的词加进去,因为销量大也会促使转化增大。如果没有销量的情况下做大词,那只是在降低转化率,降低点击率,降你用户体验。

  总结:总体来说标题的设计,就是确定你要推广哪几个关键词,选的关键词一定要和商品相关性很强,你得保证进你商品页流量转化很高,还要有把握推到第一页。如果你技术不好,又选个大词,我想你只是在浪费时间。

  以下是标题、主图、描述的作用:
  标题和关键词是确定你的商品展现给哪些人看,主图是吸引用户点击,点击率高不高,主要就是主图的原因,当然还有价格因素。描述是把进来的用户尽可能转化成消费者。这三个概念对于新手来说一定要好好研究。

  至于如何分析竞争对手,以及实施阶段的各类操作还将不断更新,请各位见谅、期待。




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