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买家心理学—资深买家可能舍天猫上淘宝

买家心理学—资深买家可能舍天猫上淘宝 淘兵营
2015-04-16
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一、天猫开店的审核并没有你们想象的那么严格,首先我承认天猫上面很多旗舰店都非常正规,但浑水摸鱼的也不在少数,举身边两个例子:1、服装店铺,主打情侣装,最常见的经营模式杭州四季青拿货贴自己的标,批发商提供天猫开店需要的各种资质和证书,夏天衣服批发价一般在20-40之间,利润基本上在100%以上(就是你们常见的59、69、88包邮之类的商品)。2、丝绸服装,开店需要的各种资质证书是亲戚的,店铺里的办公室、厂房、仓库全是PS的,丝绸市场拿货,还是那个套路换标签,打上很高的吊牌价,然后三折销售,利润100%-200%甚至更高

二、再说说售后,因为天猫没有中差评机制反而是C店更在意客户的的满意度,说个我自己的例子,某冬款拉绒丝袜,面料为莫代尔客户说穿了半天脚部起毛毛(其实也没多大点儿事),我马上给省级代理打电话,她说这个是正常我不相信,要了厂家的电话厂家那边回答这个也是正常情况,我还是不放心又上网去查,网上说通过摩擦略微起些毛毛或球都是正常情况,这才放心的给客户答复,没想到客户一下子就火了说这也是正常然后blabla.....(不得不说某省民风确实彪悍,一个月遇到两次这种类似情况),一方面心里委屈感到气氛,另一方面赶快在宝贝下写一个声明还公布了厂家电话,淘宝上我们卖家就是弱势群体,希望大家多体谅。当然也不排除有些C店店大欺客,这个就是淘宝的乐趣所在,我一直认为淘宝购物就是个斗智斗勇的过程,最后我会写一点如何选择店铺。

三、成本这块应该是最没有争议的,天猫比C店高,比如我做的品牌也有天猫旗舰店,绝大部分商品售价比我们高50%甚至更多,看到有人说有些天猫店铺前期为了冲销量亏本销售,这个情况C店也有,所以我并不觉得这能算作一个理由。另外好像还有人说天猫包邮什么的,亲,咱老百姓有句话叫羊毛出在羊身上,商家永远都是逐利的;另外再送大家一句话,只有买错的,没有卖错的

四、如何选择C店,首先店铺评分高开店时间久,店铺评分反应客户对这家店的产品和服务满意度,时间则意味这家店是经历过时间考验的,如果短期内达到高评分高信誉则有可能有炒作或刷单行为,评价也是一个很好的参考,比如:已经买了很多次,说自己是几年的老客户,追加评价的内容都这些都很有参考意义。另外产品选择上建议淘一些在线下有实体店的产品(注意线下实体并不一定是指该C店的实体店),线下有实体店在销售的产品意味着这个产品是经历过市场检验得到大众认可,并且你完全可以去实体店看过实物再来购买。另外切记不要贪便宜,比如某品牌运动鞋,专柜价格7-8百,淘宝价100多销量在千双以上,整个店铺只有3-5个商品,仔细观察观察就会发现这千双销量里最初的几个ID购买数量都非常大,这种店铺100%是卖假货的。恰好双11期间在微博上看某品牌手表以极低的价格在搞促销,专柜价在4K+,双11促销400+,销量也是1K+,点开销售记录一下第一个ID购买了1000只,整个店铺只有3-5个商品,我只能呵呵,你们懂的

最后补充一点:我个人也非常喜欢京东,商品渠道来源可以把控为产品质量提供了保证,有发票物流给力,上午11点前下订单下班前就能收到,真是网购的绝美体验,在上面大到家用电器如:热水器、空调,小到路由、蓝牙耳机、酒水、化妆品,前段时间在上面给朋友买了一套化妆品省了挺多钱,这种事我会到处乱说吗,最最后选择B2C网购时我会对比易讯、京东、库巴、国美、苏宁的售价,省钱才是网购最大的驱动力

总结:上哪儿买东西并不能体现高端与低端,同样的商品花更少的钱买到就是赚了,这才是体现淘货水平的高低


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