“水能载舟，亦可覆舟”。
这里的“水”指公众情绪，可以成全一个人或一个品牌，也可以摧毁一个人一个品牌。
在内容传播中，如何把控公众情绪？这是一门个人品牌打造的必修课。
公众情绪根据热度可分为四个级别：冷、温、热、爆。
某一事件或者人为策划营销事件达到爆点的时候，一定是公众情绪被全面激起的时候。
比如优衣库在北京三里屯试衣间视频事件，就引起了公众的强烈反感情绪，一时间沸沸扬扬，公众情绪集中指向优衣库用不雅视频来做营销炒作，后来由警方介入调查，此事得以平息，优衣库官方也否定视频炒作的这一说法，这事得以过去，这个事件的公众情绪的热度就到了“爆”点。
“爆”是第四级公众情绪。
第一级公众情绪是冷。
公众对事情的发生公众没有特别反应。对一些无病呻吟，无关痛痒的言论或事情，公众情绪就很冷。
第二级公众情绪是温。
是一些一般事件发生或一些纪念活动举办，公众表示有所关注，但情绪不会过热。
第三级公众情绪是热。
第三级是“热”，就是一些社会热点事件，一部电影、一道流行歌、一本热销书、一个热销的产品，一些明星的八卦，都可以激起公众较热的情绪。
公众情绪可以根据冷热程度分类，也可以根据话题来进行分类，这样可分为四个种类：
第一种是节假日公众情绪
比如中国传统的春节、重阳节、清明节，还有国庆节、元旦节，也有一些国际节目，三八妇女节、国际劳动节、圣诞节等等。有不同的节假日公众情绪是不同的，有的公众情绪也被商家和品牌所利用，比如在春前的时候，很多大的品牌企业会推出自己的贺岁广告，王老吉、京东、可口可乐、舒肤佳…..激起公众回家的欣喜，家人的期盼和不能回家过年的安慰。
企业家及企业集体拜年活动都是用了新年大众图一个喜庆吉祥的情绪，从而建立和大众用户的好感。
第二种是社会话题情绪
比如环保、逼婚、剩女，教育公平等等，商家了利用这种社会情绪来推销自己的产品和品牌，SKⅡ就在利用剩女这个话题策划了一个“相亲角”的营销活动，收效良好。
第三种是特殊人群话题情绪
比如自闭症，家暴受害者，灾后伤害者，这也会激发社会公众的关心和关怀情绪，很多企业家也亲力亲为来帮助他们。比如冰桶挑战赛，就是美国波士顿大学发起的，世界大佬纷纷湿身挑战，这个活动就是为了“渐冻人”募捐活动。
第四种是关于国家、政治和公平的话题情绪
这一类公众情绪是强烈的，是不可利用，只可引导。华为任正非就引导过这类情绪，他讲，华为产品是商品，如果喜欢就用，不喜欢就不用，不要和政治挂钩，这与爱不爱国没有关系，千万不要煽起民粹主义之风，这是害国的。
如何把控公众情绪为品牌所用？
如何有效进行价值观内容的传播？
有两个方法：
紧跟热点
就是把自己变成热点的一部分，比如北京暴雨，一个微博帐号为“地空捣蛋”的人发出一条微博：“北京今日暴雨，幸亏包里还有两个杜蕾斯”，然后把如何使用杜蕾斯做成鞋套的图片如实贴在微博中，很快杜蕾斯营销团队迅速跟进，这条微博三天时间转发了九万多次，这就是把自己裹挟在公众狂欢的情绪中，完成了一次完美的事件营销。
自带情绪
引起公众的关注和传播，一次俞敏洪在演讲中说：“现在中国是因为女性堕落导致的国家堕落”。这句话就带着女人是祸水，女人才会误国的情绪。马上引起了轩然大波，很多女性愤愤不平，公众也强烈反响，公众的看法是：用俞敏洪的话说，安史之乱应该怨杨贵妃，大明灭亡就怪陈圆圆了？张雨绮直接加怼：“我只能说，北大教育和新东方教育的成功都没有能帮你理解女性的价值，没能让你理解什么是平等的两性关系，甚至没帮你搞明白什么是平等”。这是俞敏洪自己的情绪引发了大众的不平情绪，这是一个反面的例子。
举一个正面情绪引导情绪的例子，中国玻璃大王曹德旺曾经给他的全家人说：“我不拿美国绿卡，每个人都不能拿美国绿卡，谁不听话就不能继承他的遗产”。他的意思是，曹家都移民了，中国人就没有玻璃了。
除此之外，用实际行动为社会和国家做事，这次武汉的新冠状病毒肺炎，个人捐款一个多亿，他就用这种方式传递了爱国爱家情怀，得到公众情绪的拥戴。
公众情绪本身没有对错与优劣，把控和引导公众情绪，是内容生产和传播和重要课题，让公众情绪为自己保驾护航，公司品牌和企业家个人品牌才能在其间得以成长和成熟。
