昨天去广州的闹市区，闹中取静吃了餐饭，曲径通幽。
本文真正要讲的主旨内容：
顾问和客户的关系加深、界定和适当距离的保持，常常是困扰顾问生存和发展的问题，这需要规划。
首先，
确定顾问与客户关系的加深层次：
第一层次：客户关系，专业内容和方法专家；
（专业协助客户解决问题）
第二层次：顾问关系，懂得客户所在领域的知识；
（和客户同频对话，把自己的服务植入到客户的生意发展过程中）
第三层次：朋友关系，因为有价值的资源被依赖；
（帮助客户解决私人问题、给予安全感）
其次，
顾问和客户建立关系的三种基础：
第一种：以服务为基础，提供答案和专业见解，在线上和线下沟通的方式，及时、高质量地回复。
第二种：以需求为基础，找到客户的需求，提供解决方案，使客户的问题得以解决。
第三种：以信任为基础，以客户为主体，理解客户，解决棘手问题，获得回头客和转介绍，并延伸多种合作。
极致的客户关系是帮助客户变强，把生意做大。
这是一篇干巴巴的清单式个人经验总结，对你的意义是，通过对比后，你找到你的优秀。
最后，
确定一下优秀顾问的特质：
1.把焦点放在客户和问题上，不带任何预判地倾听客户描述，把客户看作平等的合作伙伴，一起解决客户的问题。
2.表现出很强的竞争意识，但竞争的目标是不断找到更好的服务客户的方式，而不是关注竞争对手。
3.工作的动力来自内心把事情做好的愿望，做成事情的成就感，而非全部来自于外部的奖励。
4.把方法、技巧和服务流程看作是达到目的的手段，真正的目的是对客户有用。
5.相信成功的客户关系跟不断积累高质量的客户体验密切相关，所以要争取与客户接触的机会。
6.相信营销和服务是专业服务的两方面，两者都可以向客户证明我们可以帮助客户解决问题。
7.相信工作和生活的一体化，不外乎是在自己的时间表中根据当前的实际情况作出正确的取舍和排序。
要把一些直白的道理讲得有意思很难，那就看看下面这张海报吧。
