第一段话，致自己
我不是一个目标远大的人。
大多数时间都在想如何做好当前的事，就是把客户服务好，帮助同事多赚点钱。
组织一个好的服务团队不容易，把客户服务好不容易，服务体验是一个过程，而不取决于某一个节点。
服务好要靠服务理念引导，服务方法择优和服务态度加持。
所以，我常常强调客户利益，然后才是员工利益，当然也强调公司利益。
大多数情况下，公司利益大于个人利益的。
特别是公司平台的建设，需要公司每个人用自己的专长做出贡献。
这些贡献不一定是个人的岗位责职，也不一定是制度能覆盖的地方。
公司利益为什么那么重要？
有句话说，“皮之不存，毛将焉附？“
包括我，也必须从属于公司利益。
第二段话，致同事
我们公司没有层级管理，提倡和培育“超级个体”。
具体的做法，就是每个人（特别是销售部的同事），
把短视频账号当作获客工具；
把《客户跟踪表》当作私域运营工具；
把线下沙龙当作客户转化工具。
工具这玩意儿，越用越好，就像上战场的战士，需要武器，并追求人器合一。
公司之间有服务资源交换与链接，同事之间也有联合作战和联手服务客户。
这样，各个方面军，可以集团作战。
训练“超级个体”就需要个人有强大的自驱力。
我认为强大的自驱力来源于：
来源于，相比很多其他行业，目前我们这个小行业还可以赚到钱；
来源于，只要公司还活着，客户积累越多，就可以持续的更多的赚到钱。
就算有一天离开公司，你依然是一个强大的“超级个体”，
到那时，你有一身的本事，去到哪里都有一套彪悍的市场战斗力！
（当然，我更希望和你一起并肩战斗下去）
提前祝贺你！
第三段话，致同行
我们是一个小行业。
分布在北、上、广、深、杭、义乌，其他城市几乎没有这类专业公司。
我们行业没有一个标准的名称，有人把他叫做“外服”、“投资中介”、“外资代账”、“工签代理”等等。
我喜欢把它叫做“外商投资咨询”，我希望同行也这样表达，这样大气！
我们算是早期对外招商引资演变过来的一个小行业，我们没有行业协会，也没有主管部门。
是我们自己，在市场里，硬生生地挤出一条夹缝，生存着，也有可能长期地生存着。
我们同行之间没有交流。
因为在竞争，在市场上常常短兵相接，客户拿着一家公司的报价去找另一家公司砍价。
通过客户的串联，我们才彼此有些了解。
我希望建立行业沟通机制，特别不希望打价格战。
我去新加坡，拜访同行公司，他们就不会打价格战。
我们要一起提升对外服务能力，提升服务品质，向国际客商展示我们的投资环境和热情好客。
说大点，也是中国形象的展示。
同行你好，如果你也认可，联系我。
第四段话，致国家
20届三中全会，多次提及了”外资”两个字。
这是18届、19届没有提及的词儿，在本次会议当中提了17次（我数过）。
我们身在其中，特别认同国家的政策导向。
在这个时候，中国比任何时候都需要外资，因为大量的企业出海，对外投资了大量的资金、技术和人才。
当然我们就要引进大量的资金、技术和人才，才能达到平衡。
不然我们就被掏“空”了。
国家不需要为我们行业做什么，不需要象当年那样，让我们招商引资给奖励和表彰。
我们只要求，我们的办事人员去相关部门代办外商的业务的时候，尊重一下我们。
我们赚的是老外的钱，为国家办事儿，不应该卑微。
另外，我们也在和外资同行同台竞争，比如欧盟商会的会长就经营了一家同行公司，服务欧盟的客商，
又比如日本的企业只用日本来华的咨询公司，我们也和他们竞争，尽量争取一点他们的客户。
同时，对于用不起“四大”（毕马威、普华永道、安永、德勤）服务的小微外资企业，
我们可以给他们提供全位的，包括会计和法律、人力资源方面的外语服务。
加上，小微企业是中国的特色，也是中国经济的主要力量。
对国家我们没有要求，只是报告国家，我们在认真工作。